Sachbearbeiter Versicherung / Schadenmanagement (m/w/d) - Teilzeit

Teilzeit (20 Stunden pro Woche) | Arbeit vor Ort | Unbefristete Festanstellung

Jahresgehalt 24.000 - 28.000 EUR brutto für 20 Stunden wöchentlich

Das bringt der Job

Jeden Tag organisieren wir europaweit Express- und Sondertransporte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten – auch dann, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.

Du verantwortest unsere Schadenbearbeitung und sorgst dafür, dass Schadenfälle und Reklamationen professionell bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern und arbeitest eng mit dem Transportmanagement und Legal zusammen.

Deine Verantwortlichkeiten umfassen

• Du übernimmst die Bearbeitung komplexer Transportschäden und führst die Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Transportpartnern bis zum Abschluss des Falls.
• Du bereitest komplexe Sachverhalte für unseren Legal-Ansprechpartner auf und arbeitest bei rechtlichen Fragestellungen eng mit diesem zusammen.
• Du arbeitest mit Polizei, Behörden und Staatsanwaltschaften zusammen, wenn außergewöhnliche oder rechtlich relevante Transportprobleme auftreten.
• Du identifizierst Risiken innerhalb unseres Netzwerks aus Transportpartnern – beispielsweise bei Betrugsfällen oder Compliance-Verstößen – und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du analysierst Schadenfälle und Reklamationen, erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst Maßnahmen, um Schäden und Risiken langfristig zu reduzieren.
• Du entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge.

Das bringst Du mit

• Du bist ein Match für uns, wenn Du Folgendes mitbringst:
• Du hast bereits Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement, Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in komplexen Fällen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du kommunizierst souverän und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2-3 Tagen Office pro Woche.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Risiken sowie Unstimmigkeiten frühzeitig.
• Du gehst sicher mit MS Office um und dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.

Jetzt bewerben

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Bewerbungsablauf

• 1. Einstufungstest
• 2. Videointerview
• 3. Gespräch vor Ort & Kennenlernen des Teams
• 4. Referenzgespräch

Deine Ansprechpartnerin

• Bente Ploog
• HR Business &
• Recruiting Partner
• [email protected]
• Deine Benefits bei zipmend
• TECH & LOCATION
• Zentrale Lage
• Hauptbahnhof und Jungfernstieg in wenigen Gehminuten erreichbar
• Kontorhaus mit Loftcharakter
• Modernes Office mit großem Foyer und offenen Flächen

Team Collaboration Tools

Slack, Jira, Confluence, Figma, vwo, Hotjar, Zendesk, Cloudtalk, Datev, Docuware, Personio, OfficeVibe

Moderner Dev Tech Stack

• Laravel, Vue.js, Cypress, MongoDB, GitHub, Sentry, RestAPI und FlutterFlow
• 2 bis 4 Monitore plus Notebook

inkl. Headsets und kabelloser Peripherie

• Zuschuss zum Deutschlandticket
• CULTURE & PEOPLE

Internationales Team

15 verschiedene Muttersprachen

Coole Kollegen & Kolleginnen

• Wir liefern top qualifizierte Memes
• Kühles Bier und andere Getränke
• Frisch aus dem Kühlschrank
• Meetup & Collaboration Area

Für Workshops und Talks

Monatlicher Pizzafreitag, Pokerabende, Fest der Nationen, Sommerfest, Weihnachtsfeier ...

Bei uns steht das Team im Vordergrund

• Work-Life Balance
• Du darfst bei uns auch Feierabend machen ;-)
• Learning & Growth

Wachstumsperspektiven

2025 sind wir auf 70 Mitarbeitende gewachsen

zipmend ist ein hervorragender Ort für Weiterentwicklung

Schnelle Umsetzung

Gute Ideen werden schnellstens umgesetzt - wir fackeln nicht lange

Sprachkurse

Bei uns hast Du die Möglichkeit, online Sprachkurse im Einzelcoaching für Job-relevante Sprachen zu belegen

Firmenfitness mit Wellpass

Nutze das Netzwerk aus Fitness- & Yogastudios, Schwimmbädern & Kletterhallen mit Arbeitgeberzuschuss

Onboarding im Transportmanagement für alle neuen Mitarbeitenden

• Jeder lernt erstmal unser Tagesgeschäft kennen
• Fitnessgeräte
• Boxball, Kurzhanteln, TRX Bänder und Yogamatte im Pausenraum
• Dein Team - So sind wir
• Ruhig und schnell im Verständnis
• Organisiert und logisch denkend
• Höflich und hilfsbereit
• Fleißig und lösen Probleme
• Fassen uns kurz und probieren Dinge aus
• Zeigen Eigeninitiative und haben Mut zur Lücke
• Gute Zuhörer und müssen uns nicht profilieren
• Gelassen und freundlich
• Innovativ und offen für Neues
• Fragen nach

Dein Unternehmen

Unser Team sorgt täglich dafür, dass die Produktion läuft, die Montage gelingt und das Festival atemberaubend wird – europaweit. Wir sind ein stark wachsendes Technologie Scale Up und haben 2025 mit unserem digitalen Angebot für Transporte 32 Mio. EUR Umsatz gemacht (Vorjahr 22 Mio. EUR) und sind auf 70 Mitarbeitende gewachsen.

Konditionen

• Teilzeit (20 Stunden pro Woche) | Arbeit vor Ort | Unbefristete Festanstellung
• Jahresgehalt 24.000 - 28.000 EUR brutto für 20 Stunden wöchentlich

Deine Aufgaben

Jeden Tag organisieren wir europaweit Express- und Sondertransporte. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten – auch dann, wenn einmal etwas nicht nach Plan läuft.

Du verantwortest unsere Schadenbearbeitung und sorgst dafür, dass Schadenfälle und Reklamationen professionell bearbeitet werden. Du koordinierst die Kommunikation mit Versicherungen, Kunden, Behörden und Transportpartnern und arbeitest eng mit dem Transportmanagement und Legal zusammen.

Deine Verantwortlichkeiten umfassen

• Du übernimmst die Bearbeitung komplexer Transportschäden und führst die Kommunikation mit Kunden, Versicherungen und Transportpartnern bis zum Abschluss des Falls.
• Du bereitest komplexe Sachverhalte für unseren Legal-Ansprechpartner auf und arbeitest bei rechtlichen Fragestellungen eng mit diesem zusammen.
• Du arbeitest mit Polizei, Behörden und Staatsanwaltschaften zusammen, wenn außergewöhnliche oder rechtlich relevante Transportprobleme auftreten.
• Du identifizierst Risiken innerhalb unseres Netzwerks aus Transportpartnern – beispielsweise bei Betrugsfällen oder Compliance-Verstößen – und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Du analysierst Schadenfälle und Reklamationen, erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst Maßnahmen, um Schäden und Risiken langfristig zu reduzieren.
• Du entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge.

Das bringst Du mit

• Du bist ein Match für uns, wenn Du Folgendes mitbringst:
• Du hast bereits Berufserfahrung im Schadenmanagement, Reklamationsmanagement, Versicherungswesen oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Transport- oder Logistikbranche.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in komplexen Fällen den Überblick.
• Du triffst fundierte Entscheidungen und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du kommunizierst souverän und professionell – auch in anspruchsvollen Gesprächen mit Kunden, Behörden oder externen Partnern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu 2-3 Tagen Office pro Woche.
• Du arbeitest analytisch und erkennst Risiken sowie Unstimmigkeiten frühzeitig.
• Du gehst sicher mit MS Office um und dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig.
• Erfahrungen im Transportrecht, Versicherungsrecht oder Compliance sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Warum wir?

***TECH & LOCATION***

Zentrale Lage: Hauptbahnhof und Jungfernstieg in wenigen Gehminuten erreichbar

Zuschuss zum Deutschlandticket

• Kontorhaus mit Loftcharakter: Modernes Office mit großem Foyer und offenen Flächen
• Moderner Dev Tech Stack: Laravel, Vue.js, Cypress, MongoDB, GitHub, Sentry, RestAPI und FlutterFlow
• Team Collaboration Tools: Slack, Jira, Confluence, Figma, vwo, Hotjar, Zendesk, Cloudtalk, Datev, Docuware, Personio, OfficeVibe
• 2 bis 4 Monitore plus Notebook: inkl. Headsets und kabelloser Peripherie

***CULTURE & PEOPLE***

Internationales Team: 15 verschiedene Muttersprachen

Coole Kolleg:innen: Wir liefern top qualifizierte Memes

Kühles Bier und andere Getränke: Frisch aus dem Kühlschrank

Meetup & Collaboration Area: Für Workshops und Talks

• Monatlicher Pizzafreitag, Pokerabende, Fest der Nationen, Sommerfest, Weihnachtsfeier & Co.: Bei uns steht das Team im Vordergrund
• Work-Life Balance: Du darfst bei uns auch Feierabend machen 😉

***LEARNING & GROWTH***

• Schnelle Umsetzung: Gute Ideen werden schnellstens umgesetzt - wir fackeln nicht lange
• Wachstumsperspektiven: 2025 sind wir auf 70 Mitarbeitende gewachsen - zipmend ist ein hervorragender Ort für Weiterentwicklung
• Onboarding im Transportmanagement für alle neuen Mitarbeitenden: Jeder lernt erstmal unser Tagesgeschäft kennen
• Sprachkurse: Bei uns hast du die Möglichkeit, online Sprachkurse im Einzelcoaching zu belegen
• Firmenfitness mit Wellpass: Nutze das Netzwerk aus Fitness- & Yogastudios, Schwimmbädern & Kletterhallen mit Arbeitgeberzuschuss
• Fitnessgeräte: Boxball, Kurzhanteln, TRX Bänder und Yogamatte im Pausenraum

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• Ich heiße übrigens Bente, falls Du noch Fragen hast, kannst Du mir diese gerne stellen:
• Bente@zipmend.com

Mehr über uns auch unter: jobs.zipmend.com

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