Sachbearbeiter:in Customer Care - Defence Support (m/f/d)

DE - Bendorf | Vollzeit

Sie behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick, arbeiten strukturiert und schätzen den täglichen Austausch mit Kunden und Partnern? Dann werden Sie Teil unseres Teams im Bereich Defence Support und tragen zur reibungslosen Koordination und Überwachung anspruchsvoller Transportprozesse bei.

Ihr Aufgabengebiet

Als Sachbearbeiter:in Customer Care – Defence Support (m/f/d) sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrern, Frachtführern und internen Fachbereichen. Dabei begleiten Sie Transportaufträge von der Auftragserfassung bis zum erfolgreichen Abschluss. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Abstimmung von Ladungen und Lieferterminen mit Be- und Entladestellen

Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Transportaufträgen

Einspielen und Bearbeiten von Transportaufträgen mittels entsprechender Softwarelösungen

Überwachung und Nachverfolgung laufender Transportaufträge

• Kontrolle der termingerechten Be- und Entladung sowie der Transportdurchführung
• Bearbeitung von Abweichungen und Unregelmäßigkeiten im Transportablauf

Prüfung der Vollständigkeit transportrelevanter Dokumente

• Nachbearbeitung abgeschlossener Transportaufträge und Vorbereitung der Abrechnung
• Dokumentation von Reklamationen, Abweichungen und Nachforderungen
• Vorbereitung und Weiterleitung abrechnungsrelevanter Unterlagen an die zuständigen Fachbereiche
• Ansprechpartner:in für Kunden, Fahrer, Frachtführer sowie Be- und Entladestellen
• Sicherstellung eines professionellen Informationsflusses zwischen allen am Transportprozess beteiligten Parteien

Für eine erfolgreiche Bewerbung bringen Sie idealerweise mit

• Die Stärke unseres Unternehmens liegt in engagierten Mitarbeiter:innen, die Verantwortung übernehmen und lösungsorientiert handeln. Erkennen Sie sich darin wieder? Dann ergänzen folgende Qualifikationen Ihr Profil:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung,

Büromanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Erste Berufserfahrung in der Transportabwicklung, Logistik oder Disposition wünschenswert

Kenntnisse im Transport- und Auftragsmanagement

• Sicherer Umgang mit Transportmanagementsystemen (TMS) sowie digitalen Arbeitsmitteln
• Erfahrung in der elektronischen Auftragserfassung und Datenverarbeitung von Vorteil

Grundkenntnisse im Frachtpapier- und Dokumentenmanagement

Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Outlook und Excel

Verständnis logistischer Prozesse und Transportabläufe

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Darüber hinaus überzeugen Sie durch

Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative

Wir bieten Ihnen

Können Sie sich in einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit innerhalb eines internationalen Logistikumfelds wohlfühlen? Dann erwartet Sie bei uns:

Ein angenehmes und wertschätzendes Betriebsklima

• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Sozialleistungen und weitere Benefits

• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, komplexe Transportprozesse zuverlässig, effizient und kundenorientiert zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.