Sachbereichsleiter Service Desk Kennziffer 21/2026

Stellenausschreibung

Sachbereichsleiter Service Desk

Kennziffer 21/2026

Erfurt, 04.08.2026

VIS: 118071/2026

Verwendungsbereich:

Abteilung IuK-Technik

Besoldung:

Besoldungsgruppe A 13 gD ThürBesO

Eintrittsdatum:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Bewerbungsfrist:

04.09.2026

Über das Landeskriminalamt Thüringen:

In der Abteilung 5 „IuK-Technik“ werden komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betrieben sowie eine Reihe von technischen Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, den Netzwerk- und den eigenen Rechenzentrumbetrieb bereitgestellt. Als Sachbereichsleiter Service Desk* arbeiten Sie in dieser Abteilung mit ca. 120 Kollegen, die sich auf derzeit vier Dezernate verteilen. Sie unterstehen einem Dezernatsleiter und leiten sieben Sachbearbeiter sowie sieben Mitarbeiter an.

Zum Aufgabengebiet gehören:

- Führung des Sachbereichs Service Desk durch Ausübung der Fachaufsicht als Vorgesetzter für alle Bediensteten des Sachbereichs

- Betrieb des Service Desks der Autorisierten Stelle Digitalfunk Thüringen und des zentralen IT- Service Desks (IT-D) der Thüringer Polizei

- Koordinierung des Schichtbetriebs, der Linienaufgaben und Planung entsprechender Arbeitsabläufe

- Planung der Investitionen und Sachkosten des Sachbereichs sowie Erstellung von Leistungsverzeichnissen und Koordinierung von Vergaben

- Betrieb und Weiterentwicklung des eingesetzten Service Management Tools

- Vertretung des Freistaats Thüringen in Fachgremien und Expertengruppen

Ihre zwingenden Qualifikationen:

- Laufbahnbefähigung für den gehobenen informationstechnischen oder technischen Dienst

- Bewerber für den Dienstposten müssen sich mindestens im Statusamt A 11 befinden

- Schichtdiensttauglichkeit (im Einzelfall bei geplanten Großeinsätzen oder Krankheitsvertretung erforderlich)

Wünschenswerte Kenntnisse und Erfahrungen:

- Qualifikationszertifikate nach ITIL

- Erfahrung im Bereich Führung und (Schicht-)Betriebsorganisation

- umfassende IT-Kenntnisse

Datenschutzinformationen gemäß Datenschutz Grundverordnung (DS-GVO) bzw. Thüringer Datenschutzgesetz (ThürDSG) finden

Sie unter:

Ausgabedatum: 10.08.2026 Seite 1 von 3

- Kenntnisse in der Administration und Anwendung von ITSM-Systemen

- Kenntnisse in der mobilen Sprach- und Datenkommunikation, insbesondere mit dem System

TETRA

- Qualifizierungen im Bereich BOS Digitalfunk

- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

- Kenntnisse im allgemeinen Verwaltungsrecht

Unser Angebot:

- eine sinnstiftende und gesellschaftsrelevante Aufgabe

- berufsorientierte und individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote

- Möglichkeit der Inanspruchnahme einer Bildungsfreistellung nach Bildungsfreistellungsgesetz

- Behördliches Gesundheitsmanagement

- moderne, ergonomische Arbeitsplätze und IT-Ausstattung

- Präventivsport, Kantine mit Frühstücks- und Mittagsverpflegung, Parkhaus

- ein attraktives Lebensumfeld in der Landeshauptstadt Erfurt

- sehr gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr

- Gleitzeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit

- Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung

- Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen im Kalenderjahr

- vermögenswirksame Leistungen

Dieser Dienstposten ist dem gehobenen Dienst zugeordnet und bietet Entwicklungsmöglichkeiten bis zur Besoldungsgruppe A 13 gD ThürBesO.

Es wird darauf aufmerksam gemacht, dass die Bewerber sich erfolgreich einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) entsprechend dem Thüringer Sicherheitsüberprüfungsgesetz (ThürSÜG) unterziehen müssen.

Zudem wird darauf hingewiesen, dass die Bewerber, nach erfolgter Vorauswahl hinsichtlich des Anforderungsprofils, ein Eignungsauswahlverfahren absolvieren müssen.