IT-Service Manager:in (m/w/d)

Stellenangebote

19.06.2026

Vollzeit 38 Std./Woche // unbefristet // ab sofort // Stellennummer 260029/AW

Für die Abteilung IT Operations der E.V.A. suchen wir dich am Standort Aachen als IT-Service Manager:in (m/w/d).

Das ist dein Aufgabenbereich:

Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Weiterentwicklung des Service Desks sowie Ausgestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen (ITIL)

Weiterentwicklung und Administration des ITSM-Systems Jira Service Management sowie Implementierung und Optimierung von Service-Management-Prozessen

Operative Steuerung und Einsatzplanung des Support-Teams

Definition und Nachverfolgung von Service Levels und KPIs

Administrative Tätigkeiten im Active Directory, M365 Tenant und anderen Systemen

Anwendersupport für die Konzernkolleg:innen bei IT-Störungen und Serviceanfragen

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

Arbeit mit Sinn und Sicherheit: Sicherer und vielseitiger Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive, aktive Mitgestaltung der Energie- und Verkehrswende

Leistung, die sich lohnt: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Krankenzusatz- und Unfallversicherung

Entwickel dich mit uns: Breite Fort- und Weiterbildung (intern und extern)

Familie und Beruf: Familienfreundliches Umfeld, z. B. Betriebskindergarten, Sabbatical, Veranstaltungen für die ganze Familie

Flexibilität und Freiraum: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub

Weitere Benefits: Fitnessstudio-Zuschuss, Bike-Leasing, Betriebssport (auch für Familienmitglieder), kostenlose Parkplätze, vergünstigtes Deutschlandticket oder kostenloses AVV-Ticket, Vergünstigungen über Corporate Benefits, Kantine

Das wünschen wir uns von dir:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder einen vergleichbaren Abschluss und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position

Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Senior-Rolle, vorzugsweise im IT Service Management, oder nachweisbare Erfahrung in der Leitung von IT- Projektteams

Idealerweise praktische Erfahrung in der Einführung und Anwendung von Service Management Prozessen

Vermittelnde, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Als erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine starke Kundenorientierung

Wir möchten dich kennenlernen!

Bewirb dich online über unser Bewerbungsportal.

Antje Wilhelm

E.V.A.

Recruiting & Personalentwicklung

Lombardenstraße 12-22

52070 Aachen

E-Mail: E-Mail schicken