Sachbearbeiter IT Service (gn*)

Wir suchen

für unsere Europazentrale in Unna bei Dortmund

DEINE AUFGABEN

• Be part of the Change: Du gestaltest gemeinsam mit uns die Weiterentwicklung unseres IT Service und hilfst dabei, aus klassischen Supportstrukturen einen modernen und serviceorientierten Service Desk zu entwickeln.
• Make IT better: Du hinterfragst bestehende Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt aktiv dabei, Prozesse einfacher, effizienter und anwenderfreundlicher zu gestalten.
• Shape our Transformation: Du übernimmst Verantwortung für eigene Themen, kleinere Projekte und Arbeitspakete und bringst diese selbstständig vom ersten Gedanken bis zur Umsetzung voran.
• Support that matters: Du analysierst Störungen und Serviceanfragen, findest Lösungen oder koordinierst gemeinsam mit unseren spezialisierten IT-Teams den richtigen Lösungsweg.
• Turn Problems into Knowledge: Du erkennst wiederkehrende Probleme und entwickelst daraus Dokumentationen, Workarounds und Wissensartikel. Damit sorgst du dafür, dass aus einer einzelnen Lösung ein nachhaltiger Mehrwert für das gesamte Team entsteht
• Keep Devices moving: Von Notebooks und Smartphones bis zu POS- und branchenspezifischer Hardware begleitest du Bereitstellung, Rollout, Austausch und Rückführung unserer IT-Komponenten.

DEIN PROFIL

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in einem größeren Unternehmen mit unterschiedlichen Bereichen, Prozessen und Ansprechpartnern gesammelt.
• Du wartest nicht darauf, dass dir jemand sagt, was verbessert werden muss, sondern erkennst Potenziale und bringst eigene Ideen ein.
• Veränderungen siehst du nicht als Störung des Tagesgeschäfts, sondern als Chance, Dinge zu optimieren.
• Du hast Freude daran, Kolleginnen und Kollegen für neue Arbeitsweisen zu gewinnen und Veränderungen gemeinsam im Team umzusetzen.
• Du bist serviceorientiert und kommunikativ und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen.
• Erfahrung im IT Service, Service Desk, Anwendersupport, Prozessmanagement oder Projektumfeld ist ein Plus, aber kein Muss.
• Technisches Interesse solltest du mitbringen. Das spezifische Know-how zu unseren Systemen und unserer IT-Landschaft vermittlen wir dir in unserem Onboarding.
• Gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

WIR BIETEN DIR

• Sicherer Arbeitsplatz: Dein Job ist bei uns sicher – in einem erfolgreichen, expandierenden Handelsunternehmen.
• Work-Life Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.
• Mitarbeiterrabatt: Du erhältst 15 % Personalrabatt sowie einen exklusiven VIP-Rabatt für Freunde und Familie.
• Vorteilsplattformen: Über 5.000 Angebote auf drei Plattformen warten auf dich.
• Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zur Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Weiterbildung: Mit Schulungen und Seminaren fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Welcome Days: Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start im Unternehmen.
• Mitarbeitende werben: Empfiehl uns weiter und erhalte 250 € Prämie bei erfolgreicher Einstellung.
• Betriebsrestaurant: Hier bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.
• Ideenmanagement: Gute Ideen werden bei uns belohnt – mit Gutscheinen oder bis zu 2.000 € Prämie.
• Wir sind Woolworth. Du auch?
• Werde jetzt Teil unseres Teams und bewirb dich.
• Angaben, die mit einem * gekennzeichnet sind, sind zwingend erforderlich. Ohne diese Pflichtangaben kann die Online-Bewerbung nicht vollständig übermittelt werden.