Digital System Owner IT-Servicemanagement Tool (SMAX)

Bereich

• Informationstechnologie
• Beschäftigungsart
• Vollzeit
• Befristung
• unbefristet
• Datum

sofort

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser –

wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.

Es erwarten dich u.a. folgende Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen, sicheren und standardnahen Betrieb der IT-Servicemanagement Tool (SMAX)
• Überwachung von Systemverfügbarkeit, Performance, Betriebsqualität sowie technischer Risiken und Abhängigkeiten
• Planung, Priorisierung und Steuerung der Weiterentwicklung, Roadmap und Releases
• Bewertung neuer Anforderungen hinsichtlich Prozesse, Schnittstellen, Datenflüsse, Berechtigungen und Betrieb
• Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Workflows, Rollen- und Berechtigungskonzepten innerhalb von SMAX
• Unterstützung von IT-Service-Management-Prozessen wie Service Request, Incident-, Change-, Knowledgemanagement und Demand Management
• Fachliche Steuerung externer Dienstleister sowie Koordination von Schnittstellen und Integrationen zu relevanten Umsystemen
• Mitarbeit bei Tests, Abnahmen, Fehleranalysen und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
• Sicherstellung einer nachvollziehbaren Dokumentation von Systementscheidungen, Konfigurationen und Änderungen
• Unterstützung von Reporting, Kommunikation, Onboarding und Wissensaufbau rund um die SMAX-Plattform

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb, Application- oder System-Ownership, Plattformbetrieb oder vergleichbaren Aufgabenfeldern
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Praktiken nach ITIL 4, insbesondere in den Bereichen Servicerequest, Incident-, Change-, Knowledgemanagement
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister sowie im Umgang mit Service-Management-Plattformen
• Verständnis von Systembetrieb, Rollen- und Berechtigungskonzepten, Schnittstellen, Datenflüssen, Release- und Konfigurationsmanagement
• Grundkenntnisse in den Bereichen Security, Datenschutz, Compliance und Betriebsanforderungen
• Ausgeprägte Analyse-, Priorisierungs-, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Deine Ansprechperson

• Sarah Migas
• HR Business Partnerin
• Hier gehts zu den Benefits für Student*innen
• Deine Vorteile

Einfach besser leben: work-Life-Balance

• 39 Stunden wöchentliche Arbeitszeit
• Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto zugunsten der Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei an Weihnachten und Silvester, sofern diese Tage auf einen Wochentag Arbeitstag fallen
• Unkomplizierte Beantragung von 10 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen

Innenstadtnahe Lage und gute ÖPNV Anbindung

Gut aufgehoben: du und Deine Familie

• Firmeneigene Kita mit dem Schwerpunkt 'Kunst, Kultur und Bewegung' bietet Platz für 20 Kinder jährlich ab 4 Monaten
• Eltern-Kind-Büro mit voll eingerichtetem Arbeitsplatz sowie kindgerechten Sitzmöbeln und Spielen

On top: monetäre Add ons

• Eine starke Basis: Unser Tarifvertrag TV-V
• Stark vergünstigtes Firmen- bzw. Deutschlandticket
• Energiepreisvergünstigungen auf Strom- und Gasverträge
• Vollarbeitgeberfinanzierte Betriebsrente

finanzielle Unterstützung von Gesundheitsleistungen

Sonderzahlung in Form eines 13. Gehaltes als Weihnachtsgeld

Fahrradleasing über uns als Arbeitgeber

Faire leistungsgerechte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Luft nach oben? Wir fördern dich!
• Unternehmensinternes Weiterentwicklungsprogramm für Potentialträger*innen

Cross-Mentoring-Programm mit Dortmunder Kooperationsunternehmen

Finanzielle Unterstützung bei einer Fort- oder Aufstiegsbildungsmaßnahme

Mit Spaß dabei: teamförderung

Jährlicher betrieblicher Zuschuss zu einem Teamevent bzw. -ausflug

Jährliches Mitarbeiter*innenfest

• Herzensangelegenheit: deine Gesundheit
• Breites Angebot an Sportkursen und Betriebssportgruppen
• Kantine mit abwechslungsreichen Speisen und Getränken
• Jährlicher Gesundheitstag und medizinische Check-Ups
• Gemeinsame Wanderausflüge
• Massagestuhl für die kleine Auszeit zwischendurch

Betriebliche Sozial- und Suchtberatung

Kostenlose Nutzung einer Online-Plattform mit umfangreichen Angeboten zu Events, Weiterbildungen, Coaching, Wellbeing sowie persönlicher Beratung

Benefits für unsere Student*innen

Sehr gute fixe Vergütung nach Tarifvertrag + Weihnachtsgeld

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine gute Balance zwischen Studium und Job
• 18 Stunden pro Woche

Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum

• Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Spannende, zukunftsorientierte Themen mit echtem Impact