Chief Digital Product Owner Kundenservice und Abrechnung

Chief Digital Product Owner Kundenservice und Abrechnung

Bereich

Sonstiges

Beschäftigungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Datum

sofort

Wir, die Dortmunder Netz GmbH, sind für ein 11.000 km langes Versorgungsnetz verantwortlich, das tagtäglich in Dortmund, Herdecke und Teilen von Holzwickede für den technisch einwandfreien Fluss von Strom, Gas und Wasser sorgt. Werde ein Teil von uns und gestalte mit deiner Energie die Versorgungssicherheit von morgen.

Es erwarten dich u. a. folgende Aufgaben:

Sicherstellung einer integrierten End-to-End-Sicht auf Prozesse, Systeme, Daten und Stakeholderinteraktionen, insbesondere zwischen Netzkundenservice, Netzanschluss, Einspeisung, Abrechnung, Marktkommunikation, IT und Dienstleistern

Analyse der bestehenden System- und Datenlandschaft inkl. Schnittstellen sowie Ableitung eines zukunftsfähigen End-to-End-Zielbilds (Systeme, Datenverantwortung, Integration von KI, Identifikation von Innovationspotenzialen)

Entwicklung eines einheitlichen Zielbildes für Prozesse, Systeme und digitale Lösungen unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen sowie der Bedürfnisse interner und externer Stakeholder

Steuerung von Veränderungsinitiativen

Backlog- und Priorisierungssteuerung (Bewertung regulatorischer Entwicklungen und Ableitung konkreter Umsetzungsmaßnahmen, Herstellung vollständiger Transparenz über alle Demands, Product Backlogs und Entwicklungsinitiativen im Bereich K sowie Entwicklung einer übergreifenden Priorisierungslogik auf Basis von Wertbeitrag, Abhängigkeiten, Umsetzbarkeit, Risiken und Kosten, Steuerung regulatorischer Umsetzungsprojekte einschließlich Termin-, Risiko- und Abhängigkeitsmanagement)

Verantwortung für und Weiterentwicklung bestehender Portale im K-Bereich sowie angebundene digitale Eingangskanäle

Ausbau digitaler Self-Service-Angebote für Netzkunden, Anschlussnehmer und Einspeiser sowie Erhöhung der Dunkelverarbeitungsquote

Aktive Beobachtung und Bewertung energiewirtschaftlicher Branchenentwicklungen, Branchenstandards, regulatorischer Konsultationen und Marktanforderungen hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf Prozesse, Systeme und Produkte

Aufbau und Pflege eines belastbaren Netzwerks zu Softwareanbietern, Verbänden, Fachforen, Branchenexperten, Übertragungsnetzbetreiber und anderen Netz- sowie Messstellenbetreibern

Das bringst du mit:

dein Hochschulabschluss Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik o. ä. mit einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Digitalisierung oder IT- /Transformationsmanagement idealerweise bei einem Netzbetreiber mit deinen Kenntnissen in den energiewirtschaftlichen Gesetzen

Erfahrungen mit IT-Systemen in der Energiewirtschaft, insbesondere Marktkommunikation, Netzabrechnung, Netzanschlussmanagement und -verträge, Einspeisung, Portallösungen

Ihrer analytisch-strukturierten Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative, Hands-on Mentalität mit strategischem Weitblick und operativer Umsetzungsstärke

deine hohe soziale Kompetenz und Begeisterungsfähigkeit sowie sicherem Auftreten auf allen Unternehmensebenen

Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks (Srum, Kanban, SaFe)

Qualifikation im Projekt- oder Portfoliomanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA)

deinen Kenntnissen in Enterprise-Architektur-, Prozess- oder Datenmanagement

deinen Kenntnissen im Einsatz von KI-Anwendungen und datengetriebenen Geschäftsprozessen, idealerweise mit Bezug auf SAP HANA

Deine Ansprechperson

Anne Morguet

HR Business Partnerin

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Deine Vorteile

Einfach besser leben: work-Life-Balance