Sachbearbeiter Qualität/ Reklamationsmanagement

(m/w/d)

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Wir Formen Automobile zukunft - machen Sie mit

Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!

Sie sind voller Tatendrang und wissen wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.

Ihre Aufgaben

Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte und nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei koordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und 8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Sie arbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexe technische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und den zuständigen Fachbereichen ab.

Erfassung, Prüfung und Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und Kundenportalen

Zusammenstellung relevanter Informationen zu Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen

Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports

Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter Korrektur- und Abstellmaßnahmen

Überwachung von Reklamationsfristen und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen

Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen

Pflege von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten

Kommunikation mit Kunden im definierten Aufgaben- und Freigaberahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
• Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO 9001, IATF 16949 und VDA-Methoden

Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von Vorteil

• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationsvermögen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Belastbarkeit

Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

WIR MACHEN IHNEN EIN GUTES ANGEBOT

- auf das Sie vertrauen können. Auf Sie warten verantwortungsvolle Aufgabenstellungen sowie kurze Entscheidungswege in einem etablierten, deutschen Familienunternehmen, das durch Unabhängigkeit von Antriebskonzepten und Leichtbautrend in der Automobilindustrie hervorragende Perspektiven bietet.

Freuen Sie sich außerdem auf eine leistungsgerechte Vergütung inklusive tariflicher Sonderleistungen, eine moderne Arbeitsumgebung sowie ein angenehmes Betriebsklima.

STARTEN SIE JETZT IN EINE SICHERE ZUKUNFT MIT ECHTEN PERSPEKTIVEN

Bewerben Sie sich jetzt ganz einfach online in nur wenigen Minuten über unser Bewerberformular oder senden Sie uns Bewerbungsunterlagen – ausschließlich per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an bewerbung@montaplast.com.

Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!