Sachbearbeitung (m/w/d) Anwenderbetreuung & Support gesucht

22305 Hamburg Barmbek - Hamburg Barmbek-Süd

02.10.2026

ArtSachbearbeiter/-in

• BerufserfahrungMit Berufserfahrung
• ArbeitszeitVollzeit

Beschreibung

Mit viel Liebe zum Detail betreibt WABE e.V. als anerkannter Kinder- und Jugendhilfeträger 30 Kindertagesstätten in Hamburg, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hessen und Baden-Württemberg. An vier Schulstandorten sind wir zudem Kooperationspartner im Ganztagsbereich, betreiben zwei Eltern-Kind-Zentren und die WABE International School in Pinneberg. Für unsere modernen Einrichtungen, hervorragenden Raum- und wegweisenden Pädagogik-Konzepte wurden wir bereits mit dem Deutschen Kitapreis ausgezeichnet.

Ihre Perspektiven - Unsere Aufgaben

• Sie haben Spaß daran, Menschen im Umgang mit Software zu unterstützen, erklären verständlich komplexe Themen und arbeiten strukturiert? Dann freuen wir uns Sie kennenzulernen!
• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die CRM-Anwenderbetreuung und den Support.
• Bitte geben Sie in der Bewerbung Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

- Moderne Arbeitsmittel

- Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

- Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen

• - Eine strukturierte Einarbeitung und jederzeit Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• - Abteilungs- und einrichtungsübergreifende Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender
• - Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen mit unserem Kundenverwaltungssystem. Dazu gehören:

- Entgegennahme von Anfragen

- Hilfe bei der Bedienung des Systems

• - Selbstständige Lösung einfacher Probleme oder bei komplexeren Fällen Weiterleitung an Spezialisten
• - Bearbeitung von Anfragen über das Ticket-System inklusive Dokumentation
• - Erfassung und Prüfung von Workflows zu Betreuungs- und Ergänzungsverträgen, Gutscheinen und Lastschriftmandaten

- Durchführung von Remote- sowie Präsenzschulungen

- Erstellung von Berichten und Auswertungen

Ihr Können - Unsere Erwartungen

- Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

- Führerschein der Klasse B

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Spaß an Kommunikation

Ihre Benefits – Unser Können

• - 30 Urlaubstage pro Jahr
• - Zusätzliche bezahlte Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

- Firmenlaptop

• - Zuschuss zum Jobticket (Deutschland-Ticket)
• - Weiterbildungsmöglichkeiten
• - direkt am Bahnhof Barmbek
• - Freie Heiß- & Kaltgetränke
• - angenehmes Arbeitsklima
• - Events
• - Externe Rabatte bei Corporate Benefits
• - Fahrradleasing
• - Kinderbetreuung: Zuschuss zu den Kitabeiträgen Ihrer Kids
• - Massage

- Wöchentlich frisches Bio-Obst

• Das könnte passen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unsere Webseite:
• https://jobs.wabe.de/de/jobs/40797/sachbearbeitung-mwd-anwenderbetreuung-support-wabe-e-v