Sachbearbeitung Leitung Hotline , Reporting und Ansprechperson Workflow Kundinnen / Kunden ( m/w/d ) für den Bereich Travel Management System ( TMS )

-------------------------------------------------------

Firma: Bundesverwaltungsamt (BVA)

UNTERNEHMENS-ID: 27088497

Stellenausschreibungs-URL: https://de.linkedin.com/jobs/view/sachbearbeitung-leitung-hotline-reporting-und-ansprechperson-workflow-kundinnen-kunden-m-w-d-f%C3%BCr-den-bereich-travel-management-system-tms-at-federal-office-of-administration-4461896350?position=4&pageNum=28&refId=P9kO5qc9KlCPP7fWD4LxPw%3D%3D&trackingId=6SU9mgYaVCrlLinrTsjiPQ%3D%3D

Karrierestufe

• Keine Angabe
• Beschäftigungsverhältnis
• Vollzeit
• Tätigkeitsbereich
• Sonstiges
• Branchen
• Exekutivbehörden

-------------------------------------------------------

Online -Informationsveranstaltung: am23.09.2026 um 10:00 Uhr, https://t1p.de/Info_SB_TMS

Stellenanbieter: Bundesverwaltungsamt

• Kennziffer: BVA-2026-090
• Bewerbungsfrist: 28.09.2026

Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

• Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
• Beschäftigungsdauer: Unbefristet

Laufbahn: Gehobener Dienst

• Entgeltgruppe: E 9c TVöD / A 9g - A 11 BBesO
• Einstiegsgehalt: 3.978,29 bis 4.589,09 € brutto

Ort: Hamm

Das Bundesverwaltungsamt ( BVA ) ist eine Bundesoberbehörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern. Als zentraler Dienstleister des Bundes nimmt das BVA mit rund 6.400 Beschäftigten an 23 Standorten mehr als 150 Aufgaben wahr.

Ihre Aufgaben

• Bereichsleitung der TMS - Workflow - Hotline einschließlich der personellen, organisatorischen und fachlichen Führung
• Erste Ansprechperson der Hotline -Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter in allen fachlichen und Verfahrensfragen sowie bei Einzelfällen
• Begleitung der Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Evaluation der jeweiligen Fortschritte sowie Erstellung von Einschätzungen bzw. Bewertungsbeiträgen
• Betreuung der den TMS - Workflow nutzenden Kundenbehörden einschließlich der Erstellung von Präsentations-, Informations- und Schulungsunterlagen sowie der Durchführung von Schulungen und Präsentationen bei der Kundenbehörde in Präsenz
• Ansprechperson für die Vertretungen der Auftraggebenden sowie Übernahme von Eskalationsfällen für TMS - Workflow -Nutzende
• Beratung der Kundenbehörden zu Reporting - und Auswertungsmöglichkeiten auf Basis der Fachanwendung SMS sowie Ermittlung, Abstimmung und Umsetzung individueller Anforderungen
• Wissensmanagement zum TMS - Workflow einschließlich der Mitgestaltung und Weiterentwicklung digitaler Schulungs- und Präsentationsinhalte für virtuelle Formate (eCampus, eLearning, etc. )

Ihr Profil Voraussetzungen

Sie verfügen über eine der folgenden Qualifikationen

• einen akkreditierten rechts-, verwaltungs- bzw. wirtschaftswissenschaftlichen Hochschulabschluss ( Bachelor ) oder
• einen Abschluss zur Verwaltungsfachwirtin/ zum Verwaltungsfachwirt oder
• einen erfolgreich abgeschlossenen Vorbereitungsdienst bzw. ein erfolgreich abgeschlossenes Aufstiegsverfahren für die Laufbahn des gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienstes und sind Beamtin/ Beamter bis A 11 BBesO
• Sie besitzen die Bereitschaft, sich im Rahmen der Tätigkeit mit Gender - und Diversitätskompetenz zu befassen von Vorteil::
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen oder organisatorischen Führung von Mitarbeitenden sind von Vorteil
• Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Kunden bzw. Auftraggebenden sowie im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpersonen sind von Vorteil

Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung sind von Vorteil

Kenntnisse im Reisekostenrecht sind wünschenswert

Wir bieten Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice und Gleitzeit von 6 - 21 Uhr vorbehaltlich dienstlicher Belange

Erstattung von Umzugskosten

Vielfältige Fortbildungs- und Personalentwicklungsmöglichkeiten

Förderung der Gesundheit mit Arbeitszeitbonus ( z. B. Sportgruppen)

DeutschlandJobTicket mit Arbeitgeberzuschuss

Ausgleichszulage nach

• 19b BBesG für Landesbeamtinnen/ Landesbeamte zur Angleichung einer etwaigen Differenz zum früheren Grundgehalt
• Möglichkeit einer späteren Verbeamtung bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen

Weitere Benefits unter karriere.bva. bund.de /Benefits

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerbungsportal:: https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/BVA-2026-090/index.html

Allgemeine Hinweise

Es können ausschließlich Bewerbungen über das Online -Bewerbungsportal berücksichtigt werden

Die mündlichen Auswahlgespräche finden voraussichtlich ab der Kalenderwoche 44 statt

Bei Bewerbungen mit einem ausländischen Studien- oder Berufsabschluss ist der Nachweis der Gleichwertigkeit erforderlich. Weitere Informationen unter https://t1p.de/Auslaendische-Abschluesse

Eine Übernahme im Beamtenverhältnis erfolgt nur nach den laufbahnrechtlichen Voraussetzungen und setzt eine entsprechende Laufbahnbefähigung für den nichttechnischen bzw. technischen Verwaltungsdienst des Bundes oder eine dieser gleichwertigen Laufbahnbefähigung voraus

Beamtinnen und Beamte können grundsätzlich nur im Zuge einer sechsmonatigen Abordnung mit dem Ziel der Versetzung übernommen werden

Bewerbungen aus einem höheren Statusamt heraus können ausschließlich im Wege einer Rückernennung berücksichtigt werden

Weitere Hinweise unter karriere.bva. bund.de

• Unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Identität - bei uns sind alle Talente willkommen. Eine vielfältige und chancengerechte Arbeitswelt ist fester Teil unserer Kultur.
• Die Amtssprache ist Deutsch, sodass auf der Position angemessene Sprachkenntnisse erforderlich sind.
• Schwerbehinderte und diesen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Es wird lediglich ein Mindestmaß an körperlicher Eignung zur eigenständigen Ausübung der oben genannten Aufgaben verlangt.
• Der Standort ist nur bedingt barrierefrei.

Ihr zukünftiger Arbeitsort

Bundesverwaltungsamt, Standort Hamm, Alter Uentroper Weg 2, 59071 Hamm

Kontakt Organisatorische Fragen:: Team Personalgewinnung

• ☏ 022899-358-28988
• 🖂 karriere@bva. bund.de
• 🗫 https://t1p.de/BVA- FAQ

Fachliche Fragen: Birgit Linden

• ☏ 022899-358-24444
• 🖂 Birgit.Linden@bva. bund.de

Kontakt: Ihre Anlaufstelle vor Ort: Bundesverwaltungsamt

Standort Hamm

• Alter Uentroper Weg 2
• 59071 Hamm

Zu den Standorten

• Ansprechpartner: Ihre fachliche Ansprechperson: Frau Birgt Linden
• Tel 022899358-24444

Ihre Ansprechpersonen: Team Personalgewinnung

• Bundesverwaltungsamt: Standort Köln: 50728 Köln
• Tel 022899358-28988
• Mail Karriere@bva.bund.de
• nach oben