Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

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Daran wirst du wachsen

• Du bearbeitest anspruchsvolle und komplexe Kundenanfragen schriftlich und telefonisch, gehst auf die Anliegen unserer Kunden:innen ein und findest kundenorientierte Lösungen.
• Du klärst fachliche, abrechnungsrelevante Fragestellungen und vermittelst die Ergebnisse, auch bei komplexen Sachverhalten, verständlich und nachvollziehbar.
• Du unterstützt die Kolleg:innen bei fachlichen Rückfragen und bringst dein Wissen auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen ein.
• Du dokumentierst wiederkehrende Fragestellungen und entwickelst Lösungsvorlagen, die unser Team im Kundenservice nachhaltig unterstützen.
• Du stärkst durch professionelle Kommunikation, lösungsorientierte Beratung und gezielte Deeskalation die Zufriedenheit und Bindung unserer Kund:innen.

Damit bringst du uns voran

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter gesammelt und bist es gewohnt, Kundenanliegen professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis, analysierst Sachverhalte strukturiert und erkennst relevante Zusammenhänge.
• Du kommunizierst sicher und verständlich und kannst komplexe fachliche Inhalte klar und nachvollziehbar vermitteln.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und hast Freude daran, individuelle Kundenanliegen aufmerksam zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Du arbeitest gewissenhaft, zuverlässig und genau und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, bist digital affin und findest dich schnell in bestehenden Systeme und Anwendungen ein.
• Du arbeitest gerne im Team und trägst mit deiner offenen und konstruktiven Art zu einer guten Zusammenarbeit bei.

Wir bieten Dir

Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.

Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.

Deine Perspektiven

• Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.
• Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.
• Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.
• Hast Du noch Fragen?

Frau Josefine Volkers

• 040 67501-517
• BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG · Doberaner Weg 10 · 22143 Hamburg