Mitarbeiter IT-Servicetechnik [m|w|d]

Stellenausschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person für die:

IT-Servicetechnik [m|w|d]

Standort: Hannover I unbefristet I Vollzeit I EG 9a TV-L I Kennziffer: 03041/44b.14

Willkommen bei IT.Niedersachsen – gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft!

Über uns – Lernen Sie uns kennen

Wir von IT.Niedersachsen verbinden das Land und seine Leute.

Wir sorgen dafür, dass die Beschäftigten in der öffentlichen Verwaltung digital arbeiten können. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger alle Ämter, Behörden und Ministerien künftig online erreichen können. Dafür suchen wir Sie: Menschen, die mehr als nur einen Job wollen – eine Aufgabe, die Sinn stiftet. Egal ob Coder, Admin, Projektleitung oder Kommunikationsprofi – bei uns gestalten Sie die Zukunft des Landes und werden Teil eines Teams, das zusammenhält.

Die Servicegruppen unseres Vor-Ort-Service (2nd Level) sind für alle Leistungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatzsystemen verantwortlich, die ausschließlich vor Ort erbracht werden können oder zur Verbesserung der Kundenbeziehung erbracht werden sollten.

Ihre Aufgaben

Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware

Durchführung von Arbeitsplatzumzügen

Außerbetriebnahme und Abbau von Hardware

Entstörung von Individualhard- und -software (Sonderarbeitsplätze, Arbeitsplätze für schwerbehinderte Menschen)

Unterstützung der Anwendenden bei Fragen zu Individualhard- und -software

Abwicklung von Garantiefällen und Koordinierung von Instandsetzungsarbeiten für Arbeitsplatz-Hardware

Erstellung und Fortschreibung der Betriebsdokumentation

Einrichtung und Entstörung mobiler Endgeräte (Mobile Device Management)

Unterstützung im TK-, LAN- und RZ-Umfeld (z. B. Aufbau neuer Hardware, Entsorgung alter Hardware, Inventarisierung, Dokumentation, Begehungen, Austausch defekter Hardware, Schalten von Netzwerkdosen, Begleitung externer Dienstleister, VPN-Einrichtung)

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit.

Gültiger Führerschein der Klasse B

Außerdem sind folgende Kenntnisse wünschenswert:

allgemeine Kenntnisse aktueller Hard- und Software sowie von Sicherheitsprodukten und -mechanismen

umfangreiche Kenntnisse aktueller Microsoft Windows Betriebssysteme (Client) und gängiger Anwendungssoftware (z. B. Microsoft Office)

Kenntnisse zu den Bereichen Netzwerk, Client/Server-Architekturen, Active Directory, Datenbanken

Erfahrungen im Client-Field-Service sowie im Umgang mit Helpdesk-Systemen und in prozessorientierten Abläufen (ITIL)

Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)

Erfahrungen in der Arbeit mit einem Ticketsystem

ITIL V4 Kenntnisse

Persönliche Voraussetzungen:

ausgeprägte Team- und Konfliktfähigkeit

hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Belastbarkeit

die Fähigkeit, Sachverhalte auch für Nicht-Fachleute in der IT verständlich aufzubereiten

Unsere Benefits – Ihre Vorteile bei uns

Ein Job mit Sinn: Sie bringen das Land voran und leisten einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft.

Sicherheit, auf die Sie zählen können: Bei uns profitieren Sie von allen Vorteilen des öffentlichen Dienstes.

Flexibilität, die zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit und Teilzeitmodelle geben Ihnen den Freiraum, den Sie brauchen.

Ein Team, auf das Verlass ist: Wir unterstützen uns gegenseitig und begegnen uns mit Wertschätzung.