Account Managerin / Account Manager [m/w/d]

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Firma: Land Niedersachsen

UNTERNEHMENS-ID: 12417666

Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Vertrieb und Geschäftsentwicklung

Branchen

Regierungsverwaltung

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Ihre Aufgaben

Ausbau des Kundenstamms, der u.a. durch das Programm zur Digitalisierung der Verwaltung in Niedersachsen (DVN) auf IT.Niedersachsen zukommenden Neukunden sowie die Weiterentwicklung von Bestandskunden

proaktive Kundenberatung und -akquise und Datenpflege

kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden (Erstellung von Protokollen; Berichten etc.),

Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von-Kundenangeboten und -verträgen

Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft

Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden

Ansprechpartner/-in und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen- internen Bereichen und der Kundschaft

Begleitung von Kundenprojekten und Kundenaufträgen

Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse

Ihr Profil

eine abgeschlossene einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Fachhochschulabschluss) in einem wirtschafts-, sozial-, bzw. politikwissenschaftlichen Studiengang, Online Medien, elektronische Medien oder vergleichbarer Fachrichtung/Disziplinen oder

die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (Fachrichtung Allgemeine Dienste) durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH)- Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/-in (FH) oder durch einen Bachelor Abschluss eines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung oder

die erfolgreiche Teilnahme an der Verwaltungsprüfung II (ehemals Angestelltenlehrgang II)

idealerweise verfügen Sie weiterhin über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse im modernen Projektmanagement mit

wünschenswert sind ebenfalls Kenntnisse über den Aufbau der niedersächsischen Landesverwaltung

wir suchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick

ferner setzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz und Eigeninitiative voraus

Ihre Perspektiven

Ein Job, der das Land voranbringt und der Gesellschaft dient.

Die Möglichkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen, während Sie stets neue Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben meistern.

Alle Sicherheiten, die der öffentliche Dienst mit sich bringt.

Eine Tätigkeit, die zu Ihrem Leben passt – dank Gleitzeit, Homeoffice und Teilzeitmodellen.

Ein starkes Team, das einander unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht.

Ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).

Eine Sonderzahlung zum Jahresende.

30 Tage Jahresurlaub bei einer Fünf-Tage-Woche sowie arbeitsfreie Zeit an Heiligabend und Silvester.

Eine eigene Zusatzversorgung, die vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft ist.

Weiterbildungsangebote, die Ihnen ermöglichen, Ihren Weg zu gehen.

Rahmenbedingungen

Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist es notwendig, dass Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift sicher beherrschen. Bewerbende mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir Sie, uns bereits in Ihrem Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.