Gewährleistungsreferent/ Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen einschließlich der Erstellung, Einreichung und Nachverfolgung von Anträgen unter Berücksichtigung der Herstellervorgaben sowie interner Qualitäts- und Prozessstandards.
• Koordination der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Teilevertrieb zur Sicherstellung effizienter und reibungsloser Abläufe.
• Überwachung der fristgerechten und qualitätsgerechten Bearbeitung sämtlicher Gewährleistungs- und Kulanzvorgänge sowie Sicherstellung einer wirtschaftlichen Abwicklung.
• Prüfung und Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen unter Berücksichtigung der Herstellerrichtlinien, betrieblicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.
• Eigenständige Erstellung und Bearbeitung von Kulanzanträgen sowie Abstimmung mit Herstellern und internen Fachbereichen.
• Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur
• Steigerung von Qualität, Effizienz und Service.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld der Automobilbranche.

Das bringst Du mit

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise in der Automobilbranche

Führerschein der Klasse B

Hohe Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität

• Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Kulanz oder Aftersales ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Automobilhandel sind wünschenswert

Wir bieten Dir

• Ein Team, auf das Du zählen kannst: Freu Dich auf eine offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Attraktive Vergütung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens.
• Zeit zum Auftanken: Mit 30 Tagen Urlaub bleibt ausreichend Raum für Erholung und eine gute Work-Life-Balance.
• Attraktive Zusatzleistungen: JobRad-Leasing, Corporate Benefits sowie eine betriebliche Altersvorsorge runden unser Angebot ab.
• Verantwortungsvolle Aufgaben: Übernimm eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und gestalte die Prozesse aktiv mit.
• Entwicklung mit Perspektive: Regelmäßige fachliche Weiterbildungen, Herstellerschulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Cloppenburg Gruppe unterstützen Dich auf Deinem weiteren Karriereweg.

Deine nächste Herausforderung wartet – bewirb Dich jetzt

• Kontakt:
• Sara Sydath

Tel

E-Mail: Sara.Sydath@bmw-wormser.de