Sachbearbeiter Reklamationen (m/w/d)

Senior Specialist Claim Management

Deine Aufgaben

• Kommunikation mit internationalen Kunden bzgl. Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
• Bearbeitung von Anfragen zu Lifesaving Appliances (Rettungsboote, Davits) und sachliche Prüfung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche
• Koordination internationaler Serviceeinsätze und Ersatzteilversand im Zusammenhang mit Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
• Durchführung der Angebots- und Auftragsbearbeitung bzgl. Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
• Sicherstellung der internen und externen Terminverfolgung sowie der Dokumentation

Sicherstellung der Faktura und Rechnungsprüfung

• Unterstützung bei der Einführung neuer Methoden, bspw. 8D-Report
• Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse im eigenen Aufgabenbereich

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation, Kenntnisse der maritimen Industrie wünschenswert

Gutes technisches Verständnis

• Gute Kenntnisse in MS Excel und MS Word, Kenntnisse in MS Access wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und proaktives, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden

Zahlenaffinität und eine gewissenhafte, sorgfältige Arbeitsweise

Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Motivation zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und des eigenen Aufgabenbereichs

Teamfähigkeit und Sinn für Humor

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Deine Ansprechpartnerin

• Josephin Rauschenberg
• Jki-phone-line Jki-email-light
• Deine Perspektiven

Unternehmenskultur

• Bei uns erlebst Du Bodenständigkeit und Innovation. Wir entwickeln uns täglich weiter und sind uns unserer Verantwortung bewusst.
• Unser Umgangston: norddeutsch – klar, ehrlich und direkt. Unsere Arbeitsweise: zuverlässig und verantwortungsvoll. Denn unsere Arbeit rettet im Notfall Menschenleben.
• Das Leitbild unserer Führungskräfte ist “Führung von vorne”. Wir hören Dir zu, unterstützen Dich und sind Dir ein Vorbild – fachlich und persönlich. Wir arbeiten lösungsorientiert, sind füreinander da und helfen uns gegenseitig.

Aufgabenbereich

An unserem Standort erlebst Du eine große Produktvielfalt und lernst den Entstehungsprozess von Booten kennen. Von der Konstruktionszeichnung über die Kunststofffertigung und Montage bis zur Verladung und zum Serviceeinsatz. Hier bleibt es spannend. Durch Projekte wirst Du in die digitale Transformation unseres Unternehmens eingebunden und übernimmst Verantwortung für spannende Projektaufgaben außerhalb des Tagesgeschäfts.

Work-Life-Balance

• Im Office kannst Du die Verteilung Deiner Arbeits- und Pausenzeiten mitgestalten. Schichtbetrieb kennen wir nicht. Wir bieten Dir einen Jahresurlaub von 30 Tagen.
• In der Cafeteria unseres klimatisierten Office steht Dir jederzeit Wasser und Kaffee zur freien Verfügung. Nach Feierabend bist Du schnell zuhause und kannst mit Deinem Team die freien VIP-Tickets für Heimspiele des SV Drochtersen/Assel genießen.

Weiterbildung

Wir fördern Deine persönliche und fachliche Weiterbildung individuell – zum Beispiel durch die Weiterqualifizierung der IHK (Personalkaufleute, Bilanzbuchhalter, Controlling), IT-Schulungen, Führerscheine sowie Meister- und Technikerkurse.

Vergütung

• Für uns gilt Equal Pay – faire, leistungsgerechte Vergütung unabhängig von Hautfarbe, Geschlecht und sexueller Orientierung.
• Nachvollziehbare Lohn- und Gehaltsstrukturen und regelmäßiges Feedback durch Deine Führungskraft helfen Dir dabei, den nächsten Schritt zu erreichen. Du wählst dabei Deine Geschwindigkeit.
• Überstunden kannst Du als Freizeitausgleich zuzüglich Auszahlung des Zuschlags nehmen oder Dir vergüten lassen.
• Deine Loyalität honorieren wir: Gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit erhältst Du schrittweise Bausteine unserer betrieblichen Zusatzkrankenversicherung des Premiumanbieters Allianz SE. Hier findest Du mehr Details.