Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

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Energiewirtschaft

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About SWK as an employer

More than 90,000 customers rely on the expertise of our employees for all questions about energy supply. Join our team of experts and contribute your knowledge, your experience and your skills! We look forward to your application.

Ihre Aufgaben

Fallbearbeitung aller persönlichen, schriftlichen und telefonischen Beratungs- und Serviceleistungen in angebotenen Sparten und Dienstleistungen

Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten

Annahme von Anfragen zu Sperrmüll-, Altkleider-, E-Schrott und Altmetallterminen

Telefondienstleistung intern und extern

Fallabschließende Einzugs- und Auszugsbearbeitung

Tarifberatung

Kontenklärung und Erfassen von Einzahlungsvorgängen

Anlegen von Ratenvereinbarungen

Ihr Profil

Eine 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau/-mann. Alternativ dazu, aufgrund von Erfahrungen, entsprechende Kenntnisse

Hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zur Arbeit mit Kunden

Sicheres und offenes Auftreten, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit

Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Programmen

Fremdsprachenkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift

Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung

Flexibilität, Belastbarkeit und Engagement

Teamfähigkeit

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