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SWK Stadtwerke Kaiserslautern GmbH

Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

  • Sachbearbeiter/in
  • Vollzeit
  • Elektrizitätsversorgung
  • Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz
  • Vor 15 Wochen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Energiewirtschaft

  • Full Time
  • Kaiserslautern
  • Apply now

About SWK as an employer

More than 90,000 customers rely on the expertise of our employees for all questions about energy supply. Join our team of experts and contribute your knowledge, your experience and your skills! We look forward to your application.

Ihre Aufgaben

Fallbearbeitung aller persönlichen, schriftlichen und telefonischen Beratungs- und Serviceleistungen in angebotenen Sparten und Dienstleistungen

Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten

Annahme von Anfragen zu Sperrmüll-, Altkleider-, E-Schrott und Altmetallterminen

Telefondienstleistung intern und extern

  • Fallabschließende Einzugs- und Auszugsbearbeitung
  • Tarifberatung
  • Kontenklärung und Erfassen von Einzahlungsvorgängen
  • Anlegen von Ratenvereinbarungen

Ihr Profil

  • Eine 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau/-mann. Alternativ dazu, aufgrund von Erfahrungen, entsprechende Kenntnisse
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zur Arbeit mit Kunden
  • Sicheres und offenes Auftreten, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit

Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Programmen

  • Fremdsprachenkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Engagement
  • Teamfähigkeit

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Auf einen Blick

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