Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

BFW Ternes GmbH

• Köln
• Feste Anstellung
• Vollzeit

Über uns

• Seit mehr als 60 Jahren erstellen wir zuverlässig Heiz- und Betriebskostenabrechnungen im Raum Köln, Bonn, Leverkusen, Düsseldorf und Koblenz.
• Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Dabei behältst Du stets den Überblick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
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Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen im Tagesgeschäft (telefonisch & schriftlich)
• Eigenständige Klärung von Anliegen sowie Steuerung komplexerer Themen in die Fachbereiche
• Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Vorgänge

Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten

Unterstützung im Bereich Abrechnung und Vertragsverwaltung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
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Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung

Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent

Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen

Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit

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• Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten.
• Adresse: Ettore-Bugatti-Str. 6-14 51149 Köln | Tel: 02203-93502-0 | personal@bfw-ternes.de
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