Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)

Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)

50.139,00 € – 65.137,50 € pro Jahr - Festanstellung, Vollzeit

Branche: Energie, Bergbau, Versorgungswirtschaft (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Gehalt

50.139,00 € – 65.137,50 € pro Jahr

Anstellungsart

Festanstellung

Vollzeit

Arbeitsort

Bremen

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Weiterbildungsprogramme

Vermögenswirksame Leistungen

Erfolgsbeteiligung

Firmenfahrrad-Leasing

Jobticket

Vollständige Stellenbeschreibung

Mach aus Angeboten passende Lösungen. Bei der swb Vertrieb Bremen GmbH bündeln wir alle Versorgungslösungen von swb und stellen sie unseren Kunden aus Privathaushalten sowie Gewerbe und Industrie bereit: Strom, Erdgas, Trinkwasser, Wärme und Telekommunikation. Als Bindeglied zwischen attraktiven Angeboten und individuellen Kundenbedürfnissen findest du mit Engagement und Sachverstand die passende Versorgungslösung.

Bei uns machst du den Unterschied.

Mitarbeiter Vertrieb & Kundenberatung Kundencenter (m/w/d)

Kennziffer 50202618

Aktuell suchen wir im Kundencenter Domshof der swb Vertrieb Bremen GmbH im Herzen von Bremen unbefristet und in Vollzeit motivierte Verstärkung. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt, bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten. Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für ein überzeugendes Beratungserlebnis.

Wir machen das. Machst du mit?

Das machst du bei uns

Du übernimmst die aktive Ansprache, Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Privat- und Gewerbekundensegment über das gesamte Produkt- und Leistungsportfolio der Marke swb

Du eignest dir vertriebsrelevante Kenntnisse über unsere Produkte und Lösungen an, entwickelst diese weiter und setzt gezielt Vertriebs- und Marketingaktionen um

Du bearbeitest eigenständig und fallabschließend Geschäftsvorfälle wie Vertragsabschlüsse, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung, Reklamationen sowie Forderungsverzichte, unter Nutzung unserer digitalen Systeme und Wissensdatenbanken

Bei komplexen Anliegen wie Vertragssicherung/-klärung (z. B. Grund- und Ersatzversorgung), individuellen Zahlungsvereinbarungen und Beschwerden bist du kompetente Ansprechperson und findest passende Lösungen

Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität in deinem Team

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Einzelhandel

Du bringst langjährige Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Ein routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und im CRM-System ist für dich selbstverständlich

Du bist aufgeschlossen, lernbereit und hast Freude daran, dich in neue Produkte und Themen einzuarbeiten

Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) sind wünschenswert, aber kein Muss

Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Vorteile

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive

Attraktive, tarifgebundene Vergütung mit Sonderzahlungen und vermögenswirksamen Leistungen

Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt zwischen 50.139,00 Euro und 65.137,50 Euro brutto jährlich zzgl. Erfolgsbeteiligung und richtet sich nach dem geltenden Vergütungstarifvertrag. Die konkrete Eingruppierung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Basis objektiver Kriterien wie deiner Qualifikation und Berufserfahrung.