Abteilungsleiter Digitale Vertriebskanäle (Bachelor of Science)

Name

• Dominic Klaus
• Ich bin bei der

Sparkasse Gummersbach seit

August 2005

Meine Tätigkeit

• Leiter der Abteilung Digitale
• Vertriebskanäle
• Auf was ich nicht verzichten könnte:
• Meine Familie und meine Freunde
• Was mir am Herzen liegt:
• Familie und Freunde

Mein Hobby

Sport (Fahrrad fahren, laufen etc.), Haus und Garten, Grillen

Meine Interessen

Technik, Fußball

Meine Tätigkeit in 3 Worten:

Dialog, Payment, Zukunft

Wie bist du darauf gekommen bei der Sparkasse zu arbeiten bzw. eine Ausbildung zu machen?

Mir war in der Schule schnell klar, dass ich etwas mit „Zahlen“ machen wollte. Aus diesem Grund habe ich mich für ein Schulpraktikum bei einer Sparkasse entschieden. Das Praktikum hat mich damals überzeugt und somit war die Entscheidung getroffen.

Was macht dir an deinem Job am meisten Spaß?

Mein Job ist sehr abwechslungsreich.

Im Bereich Kundenservicecenter sind wir ständig mit unseren Kunden im Dialog und versuchen, für sie täglich den besten Service und die passenden Produkte zu bieten.

Im Bereich Medialer Vertrieb unterstützen wir unsere Firmenkunden bei den Themen Payment und Banking. Wir beraten unsere Kunden unter anderem zu den Themen Kassensysteme, Payment im Webshop und Bankingsoftware.

Was macht dein Team aus?

Das gesamte Team ist hochmotiviert und möchte jeden Tag das Optimum für unsere Kunden geben. Die einzelnen Stärken der Mitarbeiter ergänzen sich und formen ein tolles Team.

Was machst du in deiner Freizeit?

Ich beschäftige mich gerne mit dem Thema Smart Home. Dabei interessiere ich mich unter anderem für smarte Lautsprecher, intelligente Lichtsteuerung und die Automatisierung im Garten.

Wie sieht dein bisheriger Karriereweg aus?

Nach meiner Ausbildung wurde ich als Privatkundenberater in der Geschäftsstelle Drabenderhöhe eingesetzt und konnte dort meine ersten Erfahrungen in der Kundenberatung sammeln. Anschließend wechselte ich in die Geschäftsstelle Wiehl, um mich dort in die Geschäftskundenberatung einzuarbeiten. Dies war ebenfalls eine spannende Zeit. Neben dieser Tätigkeit wurde ich Teamleiter von unserem Kundenservicecenter, welches ich in den folgenden Jahren weiter aufgebaut habe. Aus der Geschäftskundenberatung wechselte ich nach ein paar Jahren in die Firmenkundenabteilung, in der ich als Juniorberater beschäftigt war. Nach kurzer Zeit hatte ich dann die Möglichkeit, ein neu geschaffenes Team, bestehend aus Kundenservicecenter und Medialer Vertrieb, zu übernehmen und zu leiten. Hieraus ist mit der Fusion der Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt und der Sparkasse der Homburgischen Gemeinden die Abteilung Digitale Vertriebskanäle entstanden, deren Leitung mir übertragen wurde.

Welche Weiterbildungsmöglichkeiten hast du bisher genutzt?

Nach meiner Ausbildung habe ich den Kundenberaterlehrgang besucht und den Abschluss Sparkassenfachwirt erhalten. Das war eine gute Unterstützung, um in der Kundenberatung die ersten Erfahrungen zu sammeln.

Ein Jahr später begann ich mit einem berufsbegleitenden Bachelorstudium an der Hochschule der Sparkassen-Finanzgruppe, welches ich nach drei Jahren erfolgreich abgeschlossen habe.

Wie wirst/wurdest du bei deinem weiteren Karriereweg unterstützt?

Während des Studiums wurde ich durch sehr flexible Arbeitszeiten, flexiblen Auf- und Abbau von Überstunden und Sonderurlaub stark unterstützt. Auch meine damaligen Teamkolleginnen und -kollegen waren immer bereit, Mehrarbeiten, die durch meine Abwesenheiten entstanden sind, zu übernehmen.

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