Teamleiterin Service (Sparkassenfachwirtin)

Name

• Anke Schmitz
• Ich bin bei der

Sparkasse Gummersbach seit

September 1987

Meine Tätigkeit

• Teamleiterin Service
• Auf was ich nicht verzichten könnte:
• Karneval und die Treffen mit meiner Mädelrunde

Was mir am Herzen liegt

Zeit mit lieben Menschen zu verbringen und jeden Moment zu genießen

Mein Hobby

Karnevalkostüme kreieren, Kochen mit Freunden, unterwegs sein

Meine Interessen

• kleine Events (z. B. Wohnzimmerkonzerte vom Salonfestival), Dekorationen
• Meine Tätigkeit in 3 Worten:

Führen, Entscheiden, Lösen

Wie bist du darauf gekommen bei der Sparkasse zu arbeiten bzw. eine Ausbildung zu machen?

Im Rahmen eines Schulpraktikums habe ich einen ersten Einblick in diesen Beruf bekommen. In meinem Beschluss bestärkt wurde ich dann, als meine fünf Jahre ältere Schwester diese Ausbildung absolvierte und ich durch sie vieles zu diesem Berufsbild erfahren konnte.

Warum hast du dich für diesen Job/Ausbildung entschieden?

Mir hat die Kombination Mensch – Finanzwelt – Beratung gefallen. AAuch heute macht es mir immer noch Spaß, für unsere Kunden Lösungen zu finden und ich schätze die langjährigen Kontakte und das entgegengebrachte Vertrauen.

Wie sieht dein typischer Arbeitsalltag aus?

Eigentlich gibt es keinen typischen Arbeitsalltag, denn meistens verläuft jeder Tag anders als geplant, aber gerade das gefällt mir an meiner Arbeit. Grundsätzlich ist mein Alltag ein Mix aus Führungsaufgaben, Servicetätigkeiten und Ausbildung. Ich bin Ansprechpartner für alle

Servicemitarbeiter:innen in Wiehl zu allen Themen in deren Aufgabenbereich, habe Kundekontakt am Schalter und bin zuständig für den ersten Ausbildungsabschnitt unserer Auszubildenden in der Geschäftsstelle.

Was macht dir an deinem Job am meisten Spaß?

Mir gefällt das Arbeiten im Team, sich gegenseitig zu unterstützen, weiter zu bringen und erfolgreich zu sein. Spaß habe ich auch an der Herausforderung, für Kollegen und Kunden Lösungen zu finden...schön, dass es mir meistens gelingt! Den Start unserer Auszubildenden zu begleiten, ihnen das erste Fachwissen zu vermitteln, ist ein Teil meines Jobs, der mir besonders am Herzen liegt.

Was macht dein Team aus?

Wir arbeiten in meinem Serviceteam alle schon lange Jahre miteinander, das schafft Vertrauen. Ich kann mich auf jeden in meinem Team verlassen, Kollegialität ist uns allen sehr wichtig und jeder hilft, wenn es mal „brennt“.

Welche Eigenschaften beschreiben dich am besten?

Gut gelaunt, empathisch, flexibel, hilfsbereit, motiviert, optimistisch.

Was ist dein Lebensmotto?

„Et kütt wie et kütt“!

Was ist dein Lieblingsspruch/-zitat?

„Lächle und die Welt verändert sich“

Was macht dein Hobby aus?

Karneval begleitet mich schon mein Leben lang. Als Kinder gingen wir immer mit unseren Eltern nach Ründeroth und Engelskirchen zum Zug. Einmal Funkenmariechen zu sein, das war mein Wunsch (bin ich nie geworden). Besonders begeistert mich die bunte Vielfalt der Kostüme, diese dann mit viel Spaß und Freude zu präsentieren, mit ihnen in eine andere Rolle zu schlüpfen, da bin ich ganz in meinem Element. Viele Jahre habe ich mit meinen Freundinnen gemeinsam Gruppenkostüme genäht, da begann Karneval schon Wochen vorher. Mit viel Liebe zum Detail, was bis heute geblieben ist, haben wir bis spät in die Nacht genäht, gealbert, kölsche Musik gehört und das Miteinander genossen. Karneval verkörpert für mich ein Lebensgefühl. Gemeinsam mit Menschen, die man kennt oder auch nicht, zu singen, zu schunkeln, zu tanzen, ein, zwei Bierchen zu trinken und den Alltag hinter sich zu lassen...einfach mal den Moment genießen!

Welche Weiterbildungsmöglichkeiten hast du bisher genutzt?

Ich habe 1993 meinen Sparkassenfachwirt absolviert, wodurch ich eine Stelle in der Kundenberatung wahrnehmen konnte. In den darauffolgenden Jahren habe ich mein Fachwissen mit internen Seminaren erweitert. 2010 habe ich meinen „Ausbilder“ an der Sparkassenakademie in Düsseldorf gemacht um die Schulung unserer Auszubildenden sowohl im internen Unterricht wie auch in Teilen ihrer Ausbildung vor Ort übernehmen zu können.

Welche Ziele hast du für die Zukunft?

Mit meinem Team weiter erfolgreich zu sein und als Führungskraft weiter zu wachsen.

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