Stellenbeschreibung

Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.

Kundenbetreuer*in befristet in Teilzeit

am Standort: alle KVB-Kundencenter

Die Teilzeit-Stellen (30 Std. / Woche) sind befristet bis zum 30.06.2028 bzw. 31.07.2029.

Das erwartet dich bei uns

Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen, zu unseren Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.

Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.

Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und -kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil.

Das bringst du mit

Qualifikation: Du verfügst über eine bereits abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel oder vergleichbar).

Erfahrungsschatz & Know-how: Du besitzt eine mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und verfügst dementsprechend über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Zudem bist du zuverlässig bei der Verwaltung von Geld und Tickets.

Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du hast ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild. Bei der Arbeit zeigst du eine hohe Belastbarkeit und Selbstständigkeit. Du bist flexibel, da sowohl deine Einsatzbereitschaft im gesamten Vertriebsbereich als auch im Schichtdienst gewünscht ist. Teamgeist und Überzeugungskraft gehören zu deinen Stärken.

IT-Kenntnisse: Du bist mit MS Office bestens vertraut.

Weiterbildung: Gerne nimmst du an vertriebs- und kundendienstlichen Schulungen teil.

Das bieten wir Ihnen

Attraktive Konditionen
Unbefristete Beschäftigung
Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N)
Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
Jahressonderzahlungen
Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub
39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Betriebssport

Betriebsarzt und Sozialberatung

Und vieles mehr...

Gezielte Weiterbildungen

Interessante Karriereperspektiven
Partnerschaftliche Unternehmenskultur

Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum

Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)

Betriebskantine

Freifahrt im gesamten VRS-Gebiet (VRS-GroßkundenTicket)

Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Hier mehr erfahren!
Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Kölner Verkehrs-Betriebe AG

Personalgewinnung

Gloria Rabl

Telefon: 0221 547-3741

Auf einen Blick

30 Tage Urlaub und mehr

Bezahlte Fortbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Tarifbindung

Flexible Arbeitszeiten

Prämie oder Bonus

Unbefristeter Vertrag

Anzeige nicht mehr aktuell? Stelle austragen

Kundenbetreuer*in befristet Teilzeit