Stellenbeschreibung
Hier bringst Du Deine Energie ein
- KI & Robotics: Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Themen KI und Robotics im Kundenservice und gestaltest gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen innovative Lösungen für die digitale Zukunft
- Innovation & Weiterentwicklung: Du bringst neue Ideen ein, entwickelst bestehende KI- und Robotics-Lösungen weiter oder konzipierst und implementierst eigenständig neue Anwendungen mit echtem Mehrwert für unsere Prozesse
- Digitalisierung & Projektmanagement: Du leitest bereichsübergreifende Projekte rund um Digitalisierung, Automatisierung sowie den Einsatz intelligenter Technologien und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit
- Prozessoptimierung: Du analysierst Kundenservice-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Serviceprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen zukunftsorientierte Lösungen
- System- und IT-Management: Du betreust kundenservicebezogene Systeme, unterstützt bei IT-Anforderungen, begleitest agile Vorhaben und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft sowie dem fachlichen Anwendersupport mit
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams, Fachbereichen und IT-Dienstleistern zusammen, koordinierst Anforderungen und sorgst für einen erfolgreichen Austausch zwischen allen Beteiligten
- Fachliche Beratung: Mit Deinem Know-how unterstützt Du bei komplexen Fragestellungen rund um digitale Prozesse, regulatorische Anforderungen und den Einsatz moderner Technologien im Kundenservice
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du
- ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, beispielsweise der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft, oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation mitbringst
- praktische Erfahrung im Bereich KI und Robotics besitzt und idealerweise bereits Anwendungen entwickelt, implementiert oder erfolgreich weiterentwickelt hast – vorzugsweise in der Energiewirtschaft
- Berufserfahrung im Projektmanagement mit Schwerpunkt Digitalisierung und Automatisierung mitbringst und gerne bereichsübergreifend arbeitest
- Prozesse analysierst, strukturiert sowie konzeptionell denkst und kreative Lösungen für komplexe Fragestellungen entwickelst
- Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse sowie der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen mitbringst oder Dich schnell in diese Themen einarbeitest
- Dich durch eine hohe Eigeninitiative, Selbstverantwortung und Begeisterung für neue Technologien auszeichnest und Deine fachliche Weiterentwicklung aktiv vorantreibst
- mit einer sicheren und verbindlichen Kommunikation überzeugst und den Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen sowie externen Partnern schätzt
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