Stellenbeschreibung
Das erwartet Sie bei uns:
Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises und kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Sendungsstatus und Auslieferung
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung telefonisch und per E-Mail
Proaktive Kundeninformation bei Laufzeitabweichungen, Verzögerungen, Beschädigungen oder Fehlmengen und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation
Durchführung von Sendungsnachforschungen, Klärung von Sachverhalten und Erstellung erforderlicher Stellungnahmen
Enge Zusammenarbeit mit unseren nationalen und internationalen Partnern, internen Fachbereichen und unserem Vertrieb zur schnellen Klärung offener Vorgänge und Entwicklung passender Kundenlösungen
Sicherstellung einer kundenorientierten und termingerechten Auftragsabwicklung sowie Unterstützung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Service und Spedition sowie Verständnis für die Abläufe in einem logistischen Umfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Problemlösungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
Ihre Benefits bei Geis:
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zusatzleistungen wie Corporate Benefits, Jobrad, Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und mehr
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Strukturierte Einarbeitung und Feedbackkultur
- 30 Tage Urlaub und Ausgleich für Überstunden
- Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten (je nach Position)
- Kollegiales Umfeld mit echtem Teamzusammenhalt
- Telefon: +49 16106 2838-115 Katharina Genschor
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Telefon: +49 16106 2838-115 Katharina Genschor
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