Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Aktive telefonische Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Angebotserstellung und -nachverfolgung
• Durchführung von Callback-Aktionen und gezielten Vertriebsmaßnahmen
• Pflege und Dokumentation von Kundenkontakten
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung mit transparentem Entgeltsystem
• Kindergartenzuschuss, wenn die Kleinen betreut werden müssen
• Vielseitige Tätigkeiten
• Wir unterstützen Ihre betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Die Möglichkeit auf ein Dienstrad
• Wir zahlen einen Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
• Gesundheitsförderung und eine gute Work-Life-Balance sind wichtige Themen für uns
• Sie erhalten Ihre Gerstäcker BenefitCARD - ein Ihr Profil:
• Mehrjährige entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice oder
• Callcenter-Bereich, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude am aktiven telefonischen zusätzliches Guthaben für Sie
• 20% Mitarbeiterrabatt auf unser Produktsortiment
• Wir setzen auf die gemeinsame Zukunft und bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten auch für Kundenkontakt
• Service- und lösungsorientierte Denkweise mit sicherem, freundlichem Auftreten
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten sowie Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen
• Hohe Teamfähigkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Quereinsteiger
• Ihre Individuelle Weiterentwicklung wird von uns gefördert
• Teamspirit – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
• Sie erhalten eine Mitgliedschaft bei benefits.me
• Auf Sie warten Mitarbeiterküchen mit Kaffeeflatrate und kostenlose Parkplätze
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Englischkenntnisse vorteilhaft
• Ausgeprägte digitale Affinität sowie routinierter Einsatz moderner Kundenservice-Tools
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Warenwirtschafts- und digitalen Kommunikationssystemen
• Sortimentserfahrung oder künstlerische Hobbies wünschenswert

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen:

Johannes Gerstäcker Verlag GmbH • Wecostr. 4 • 53783 Eitorf oder per E-Mail (max. 25 MB) an: jobs@gerstaecker.de

Ihr Ansprechpartner

Marie Adolph Personalabteilung

Für einen ersten vertraulichen Kontakt sind wir unter der Rufnummer 02243 / 889 -240 zu erreichen.