Stellenbeschreibung
Zum 01.10.2025 suchen wir einen MITARBEITER IM KUNDENSERVICE (m/w/d) in Vollzeit
Die Stadtwerke Eichstätt sind ein Energie- und Dienstleistungsunternehmen der Stadt Eichstätt (rd. 14.000 Einwohner). In der Rechtsform des Eigenbetriebs stellen wir die Wasserversorgung und Abwasserbeseitigung der Stadt sicher, als Versorgungs-GmbH sind wir für die Strom-, Gas- und Wärmeversorgung sowie die Dienstleistungsbereiche STADTVERKEHR und INSELBAD verantwortlich. Wir beschäftigen ca. 50 Mitarbeiter.
Ihr Aufgabengebiet:
- Entgegennehmen von Kundenanliegen (z.B. Umzüge, Tarifumstellungen, Abschlagsänderungen, Zählerstände) und systemseitige Umsetzung
- Stammdatenpflege
- Abwicklung Marktkommunikation und Prozessmanagement
- Mitwirkung bei der Jahresverbrauchsabrechnung und je nach Themenschwerpunkt bei verschiedenen Projekten
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung vorzugsweise mit Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
- Freude am Kundenkontakt sowie lösungs- und dienstleistungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Situationen
- Konstruktive Kommunikationskompetenz, selbstsicheres Auftreten und hohe Eigeninitiative
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Schleupen, CS-Erfahrung wünschenswert sowie die Bereitschaft, sich ggfs. in neue EDV-Systeme kurzfristig einzuarbeiten
- In hohem Maße gewissenhafte, eigenverantwortliche Arbeitshaltung verbunden mit Flexibilität und Teamfähigkeit
Wir bieten
- Vielseitiges, interessantes Aufgabengebiet mit der Möglichkeit zur fachlichen Weiterbildung
- Sicheren Arbeitsplatz mit den tariflichen Leistungen des TVöD
- Tarifliche Jahressonderzahlung
- Attraktive Leistungen der Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitertarife für die Strom- und Gasversorgung
- E-Bike-Leasing
- Corporate Benefits
Sollten Sie Interesse an der Tätigkeit in unserem Unternehmen haben und die geforderten Voraussetzungen erfüllen, senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format an:
- STADTWERKE EICHSTÄTT
- Gundekarstraße 2, 85072 Eichstätt
- E-Mail: vorzimmer@stadtwerke-eichstaett.de
- Informationen über unser Unternehmen erhalten Sie auch im Internet unter: www.stadtwerke-eichstaett.de
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