Qualifizierter Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Aufgaben

Als qualifizierter Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle an der Schnittstelle zwischen Vertriebsorganisationen und Aufsichtsbehörden. Ihre Aufgaben im Überblick:

• Fachliche Verantwortung für den Bereich Beschwerdemanagement Haftungsdach für die Vertriebsorganisationen (derzeit Allianz, ERGO und AXA)
• Bearbeitung von eingehenden Beschwerden
• Ordnungsgemäße und korrekte Jahresmeldung der Beschwerden an die BaFin
• Führen von Statistiken im Zusammenhang mit der Beschwerdebearbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise Bankkaufmann/-frau)
• Sachkundenachweis von Vorteil
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Zuverlässige, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 29 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze
• Fahrrad-Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken