Teamleitung Kundenservice*

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung Vertrieb
• Eigenverantwortliche Umsetzung von systemtechnischen bzw. gesetzlichen Anforderungen
• der Verbrauchsabrechnung und der Marktkommunikation
• Verantwortung für die Gestaltung der Tarif- und Produktwelt für Haushalts- und Sonderkunden
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Verantwortliche Durchführung der vertrieblichen Jahresverbrauchsabrechnung, sowie der
• monatlichen Abschlagsrechnungen der EGF, des Abwasserwerks und des Wasserversorgungszweckverbandes
• Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Konzeptionierung
• der Vertragsbedingungen
• Konzeptionierung, Erstellung und Durchführung von Kundenansprache
• und KundenbindungsmodeIIen

Administrieren und bei Bedarf Durchführung aller Geschäftsvorfälle der Kundenbetreuung:

• Erstellung von Tarif-Angeboten, Unterstützung bei An-, Ab- und Ummeldungen,
• Abwicklung von Tarifwechseln, Durchführung von Kundenkorrespondenz, Vereinbarungen
• zu Abschlägen und Ratenzahlungen, Aufgaben der Jahresverbrauchsabrechnung,
• Akquisition von Haushalts- und Kleingewerbekunden
• Optimierung der vertrieblichen Digitalprozesse
• Abwicklung notwendiger Prüfungen und Testate, in Zusammenarbeit mit den Wirtschaftsprüfern
• Steuerung externer Dienstleister
• Unterstützung interner Fachbereiche und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
• Mitwirkung bei der Ausbildung der kaufmännischen Auszubildenden
• Eigenverantwortliche Weiterentwicklung der Datenqualität im Aufgabenumfeld,
• sowie Unterstützung der internen Fachbereiche
• Als Teamleiter* Kundenservice mit aktuell 7 Mitarbeitenden berichtest Du direkt an die
• Bereichsleitung Energiewirtschaft.

Womit Du uns begeisterst:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftlich orientiertes Studium
• oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im
• Vertrieb und in der Kundenbetreuung
• Du hast Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft sowie der Wasser- und Abwasserabrechnung
• bzw. die Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung und Fortbildung in diesen Bereichen
• Du hast Kenntnisse der Gesetze und Regelungen des Verbraucherschutzes
• Du hast bereits Mitarbeitende geführt oder Projekte eigenverantwortlich geleitet –
• verantwortungsbewusst, kommunikationsorientiert und wertschätzend
• Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Du denkst in Prozessen und treibst Digitalisierungsthemen voran

Was wir Dir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz
• Vollzeit, 39 Stunden Woche
• Attraktives Gehalt sowie weitere soziale Vorteile gemäß Tarifvertrag TVV
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• 31 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24.12. sowie 31.12.
• Entgeltumwandlungen und VwL, Energiedeputat, Bikeleasing, Corporate Benefits
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Klingt spannend für Dich?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) per E-Mail unter personal@egf-frankenberg.de

EGF EnergieGesellschaft Frankenberg mbH Pferdemarkt 22 · 35066 Frankenberg (Eder) Telefon: 06451· 755-0 www.egf-frankenberg.de