Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support

Stellenbeschreibung

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Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support {First-Level-Supporter/in}

Universitätsklinikum Mannheim GmbH -GB Personal-

zum nächstmöglichen Zeitpunkt – in Vollzeit – unbefristet – # Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support **Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender:innen und sorgen dafür, dass technische Herausforderungen schnell und zuverlässig gelöst werden.** **Dabei verbinden Sie professionellen IT-Support mit Ihrer technischen Expertise und wirken zugleich an der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Microsoft-Infrastruktur mit.** **Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und technisches Know-how gefragt sind.** # Das Aufgabengebiet umfasst: - Professionelle und fachlich qualifizierte Beratung und Betreuung der IT-Anwender:innen - Aufnahme, Ticketanlage, Priorisierung, Bearbeitung bzw. Weitergabe von Serviceanfragen sowie Software- u. Hardwareproblemen - Fehleranalyse und Problembehebung entweder telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort - Weitergabe an den 2nd-Level Support und Koordination zusätzlicher Maßnahmen - Planung, Pflege und Ausbau der MS Windows Server-Umgebung (Domänen, Active Directory, Exchange) # Sie verfügen über: - Abgeschlossene Berufsaus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld - Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen - Fähigkeit, sich schnell in komplexe Applikations- und Systemsoftware-Themen einzuarbeiten - Sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten der deutschen Sprache - Berufserfahrung im medizinischen Umfeld ist von Vorteil # Wir bieten: - Attraktive Vergütung und Tarifurlaub nach TVöD-K sowie eine arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge (ZVK) - Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten, offenen und interdisziplinären Team - Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie vielfältige Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements - Individuelle Angebote zu Ihrer persönlichen und beruflichen Fort- und Weiterbildung - Optimale Verkehrsanbindung sowie vergünstigte Nutzung des Deutschland-Tickets **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Für Informationen steht Ihnen gerne Frau Tugba Sönmez ([Tugba.Soenmez@umm.de](https://mailto:Tugba.Soenmez@umm.de)) und Herr Markus Wagner ([Markus.Wagner@umm.de](mailto:Markus.Wagner@umm.de)) zur Verfügung. **Bewerbungsschluss: 15.11.2026; Kennziffer: 829-003**

Arbeitsort:

68167 Mannheim DEUTSCHLAND

Anstellungsart:

ARBEIT

Arbeitszeit:

Befristung:

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