IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

OHNE SIE LÄUFT ES NICHT

• denn wir lieben Blut und unsere Verantwortung
• für das Gesundheitssystem
• Aktuell haben wir folgende Position zu besetzen:

Dienstsitz: Bad Kreuznach

• Umfang: Vollzeit (39,00 Stunden/Woche)
• Vergütung: TVöD-V Entgeltgruppe 10

Anstellungsverhältnis: unbefristet

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
• Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
• Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
• Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
• Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
• Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
• Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
• Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.

Ihre Benefits

Arbeiten mit Sinn

Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote

Beruf und Familie

• flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden
• Gesundheit & Wohlfühlen betriebliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)
• Prämien und Rabatte Jahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge
• * die aufgeführten Benefits können je nach Standort und Position variieren
• Für einen reibungslosen Bewerbungsprozess bitten wir ausschließlich um Online-Bewerbungen über den Bewerbungsbutton mit Ihren vollständigen Unterlagen.
• Ihr Kontakt zu uns: Maria Saide - Bewerbermanagement - Feithstraße 184 - 58097 Hagen