Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Wir über uns

Als kommunale Unternehmensgruppe gestalten wir mit rund 230 Mitarbeitenden die Zukunft Völklingens – sicher, nachhaltig und nah an den Menschen. Mit Energie, Mobilität und vielfältigen Services schaffen wir Lebensqualität in der Region. Unsere Holding bündelt zentrale Kompetenzen und unterstützt die Gesellschaften mit kaufmännischer und energiewirtschaftlicher Expertise.

Als Teil unseres Teams Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen verlässlichen und engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Beginn

Ab sofort (unbefristet)

Arbeitszeit

39h pro Woche Gleitzeit

Vergütung

EG 6 TV-V

Karrierelevel

• Berufserfahrene
• Folgende Aufgaben erwarten Dich bei uns

Beratung und Betreuung von Privatkunden

• Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Kundendatenpflege, An- und Ummeldungen sowie Beschwerden
• Kompetente Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, insbesondere bei Vertragssicherung und -klärung
• Entwicklung individueller Lösungen bei Zahlungsangelegenheiten, einschließlich Zahlungsvereinbarungen und Ratenplänen

Besetzung des Kundenempfangs nach rotierendem Einsatzplan

Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, Prozessen und Leitlinien

• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsqualität
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Abrechnungsservice, Forderungsmanagement und Vertrieb
• Aktive Ansprache und Gewinnung von Neu- und Bestandskunden über das gesamte Produktportfolio

Das wünschen wir uns von Dir

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung im Kundenservice, sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Spaß am persönlichen Kundenkontakt

• Souveränes und lösungsorientiertes Handeln
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen

Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft

Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft, sowie ERP- und CRM-Systemen von Vorteil

Teamplayer, hohe Flexibilität und Eigenverantwortlichkeit

Die Stadtwerke Völklingen bieten Dir

EG 6 TV-V mit 13. Monatsgehalt

Sicherer Arbeitsplatz

Eine 39-Stunden-Woche mit familienfreundlichen Arbeitszeiten und Gleitzeit

Überdurchschnittlich hohe betriebliche Altersvorsorge (RZVK)

30 Urlaubstage und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember

Individuelles Onboarding und gezielte Weiterentwicklung

Eine vielseitige Tätigkeit

Vielfältige Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Jobrad, Corporate Benefits und Jobticket

Das benötigen wir von Dir

• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Motivationsschreiben
• Gerade erreichbar

Gerade nicht erreichbar

Wir sind für Dich da!

Ansprechpartner

• +49 6898 150-243
• +49 6898 150-248
• +49 6898 150-249
• bewerbung@swvk.de
• Hast Du Fragen zu einer Stellenvakanz oder zum Bewerbungsprozess? Möchtest Du Dich initiativ bewerben oder Dich über Ausbildungsmöglichkeiten im Stadtwerke Konzern informieren? Dann bist Du hier genau richtig.
• Unser Recruiting Team hilft Dir gerne weiter und ist sowohl telefonisch als auch via E-Mail für Dich erreichbar.