Kaufmännischer Angestellter (w/m/d) Kunden Support

zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Vielfältige Aufgaben

• Rund um Netzanschlüsse bearbeiten Sie Kundenanfragen zu Photovoltaikanlagen und dem Strombezug von Haushaltskunden.
• Mit Ihrer serviceorientierten Art stehen Sie unseren Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich beratend zur Seite.
• Die Bearbeitung von Anträgen zu Zählern, Netzanschlüssen und steuerbaren Verbrauchseinrichtungen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Aktiv gestalten Sie die Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse mit.
• Abwechslungsreiche Sonderaufgaben im Umfeld der Netzanschlüsse runden Ihr Aufgabengebiet ab.
• Unsere Stelle ist mit einem Beschäftigungsgrad zwischen 50 % und 100 % zu besetzen.

Überzeugendes Profil

• Ausbildung: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder in der Bearbeitung von Kundenanliegen sind wünschenswert.
• Kenntnisse: Sie verfügen über sichere Anwenderkenntnisse in MS Office. Erfahrungen im Umgang mit SAP sind von Vorteil.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Neue Themen erfassen Sie schnell und bringen sich gerne im Team ein.
• Persönlichkeit: Sie haben Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, interessieren sich für digitale Lösungen und bringen Ideen zur Verbesserung von Prozessen aktiv ein.

Über den Bereich

Wir sind das Team Kunden Support – zentraler Ansprechpartner für bezugs- und rücklieferrelevante Themen für Kunden, Anlagenbetreiber, Installateure und Solarteure.

Wir übernehmen die vollständige kaufmännische Abwicklung im EEG- und Bezugszählerprozess. Dabei begleiten wir den gesamten Ablauf von der Anmeldung bis zur Fertigmeldung, beispielsweise von PV-Anlagen, Wallboxen oder Wärmepumpen, und unterstützen bei technischen sowie gesetzlichen Fragestellungen.

Wir bevorzugen die persönliche Zusammenarbeit im Büro, um Abstimmungen effizient und direkt zu gestalten. Gleichzeitig ist zeitweise Homeoffice möglich – dank unserer digitalen Infrastruktur funktioniert die Zusammenarbeit auch remote reibungslos.

Bei uns arbeitet ein vielfältiges Team: von engagierten Nachwuchskräften bis hin zu erfahrenen Allroundern mit umfangreicher Berufspraxis. Ein offener, unterstützender Teamspirit und ein wertschätzendes Miteinander sind für uns dabei selbstverständlich. Interessante und anspruchsvolle Projekte sorgen zusätzlich für ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.

Ansprechpartnerin Fachbereich: Justine Latocha, Tel.: 07961 9336 1455, E-Mail: j.latocha@netze-odr.de

Kontakt

• Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
• Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Hopp, Saskia | s.hopp@odr.de gerne zur Verfügung.
• Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.