Sachbearbeiter / Kundenberater Backoffice Vodafone (m/w/d)

Stellenausschreibung

• Du bist bereit für einen Neuanfang?
• Du hast schon Erfahrung im Kundenkontakt und möchtest da weitermachen, wo andere aufhören?
• Wir suchen für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice für Vodafone Kundenbetreuer / Call Center Agents an unserem Standort in Potsdam!
• Quereinsteiger sind willkommen.
• Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit.
• #dasmitunshatZukunft #sogehtTeamwork #regiocom seit 30 Jahren!

💡 Über uns - regiocom Customer Care

Die regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Über 6.000 Kollegen weltweit sorgen täglich für erstklassigen Service – für große Marken aus Telekommunikation, Energie und mehr. Jetzt suchen wir dich für unser Vodafone-Team in Potsdam.

Das bieten wir dir

unbefristeter Vertrag ab dem ersten Tag

• 2.460 € Festgehalt + 0,50 €/h Bonus
• zusätzlich Leistungsprämie und Provisionen – kein Limit, nur Chancen 💸
• voll bezahlte Schulung und intensive Einarbeitung vor Ort & laufende Coachings
• Urlaubsstaffelung - mit 25 Tagen im Jahr fangen wir an

kostenfreie Tiefgarage für Auto und Fahrrad

hybrides Arbeiten nach der Probezeit 🏡

Zuschuss zum Deutschlandticket oder E-Bike-Leasing 🚲

Weiterbildung mit unserem Programm „Talent“ – wir fördern dich langfristig

🙌 Was du mitbringst

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bist sicher im Umgang mit dem PC.
• Du bist hörbar aufgeschlossen und freundlich. Das Schriftstück und Gespräch wird mit dir für den Kunden zum Serviceerlebnis.
• Du wagst für deine Kunden den Blick über den Tellerrand hinaus und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick.
• Du denkst lösungsorientiert und bringst so die Bedürfnisse des Kunden mit den Vorgaben unseres Auftraggebers perfekt überein.
• Du hast eine Affinität für Mobilfunk und Kabel und teilst dein Wissen gern mit Kunden und Kollegen.

🎧 Deine Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen rund um die Themen Vertrag, Tarife, Rechnungen, Beschwerdemanagement und löst diese Anliegen professionell im Rückruf mit dem Kunden.
• Zu deinen Fachbereichen gehören neben Themen wie Rechnungsreklamation, Laufzeitmanagement, Störungsregulierung auch die Vertrags- und Produktberatung.
• Du beantwortest Fragen zum Mobilfunk, Internetempfang, WLAN, Fernsehen, Multimedia, Kabel, Telefon und Terminvereinbarungen.
• 🕒 Arbeitszeiten: Mo–Sa | 08:00 - 20:00 Uhr in rollierenden Schichten mit Wunschtool!
• 📱 Klingt gut?
• Dann klick auf „Bewerben“ und bring deine Persönlichkeit ans Headset.
• Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive.
• Einzigartige Persönlichkeiten machen unser Team erfolgreich.
• Wir freuen uns auf dich und deine individuellen Stärken – ganz egal, wer du bist.