Mitarbeiter Kundenservice und Kreditsachbearbeitung Privatdarlehen (m/w/d)

Standort Cottbus, Berlin, Leipzig, Magdeburg, Potsdam

• ab sofort
• befristet für zwei Jahre

Teilzeit/Vollzeit

Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt – auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um das Thema Privatdarlehen.
• Du kommunizierst schriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr
• Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
• Gemeinsam im Team erledigst du selbstorganisiert die Aufgaben in der Sachbearbeitung bis hin zu Sonderthemen.
• Unsere Stellenausschreibung bezieht sich auf die Standorte Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg und Leipzig.

So könnte deine Woche aussehen

• 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr.
• 40 % Sachbearbeitung im Neugeschäft, 20 % zusätzliche Aufgabengebiete, sowie einen engen Austausch mit meinem Kolleg*innen und Führungskräften.

Das bringst du mit

Besonders wichtig sind Flexibilität und der Wunsch gemeinsam mit deinen Kolleg*innen den End-to-End-Gedanken im Sinne der Kund*innen umzusetzen.

Das Miteinander, auch in Präsenz, aktiv umzusetzen, um somit die gemeinsamen Fähigkeiten auszubauen und zu stärken.

Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen. Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.

Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele, die ihr euch als Team steckt.

Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit, im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice, lösungsorientiert zu denken, zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• 30+ Urlaubstage

Duz-Kultur/ kein Dresscode

• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
• Dein Kontakt zu uns
• Teamleiter Privatdarlehen in der DKB Service GmbH

Tobias Fischbeck

• recruiting@dkb.de
• Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.