Expertin Kundenservice (m/w/d)

Expertin Kundenservice (m/w/d)

Unser Angebot - Deine Chance

Bewege den Puls der Stadt und sorge dafür, dass Strom, Erdgas, Wasser, Wärme und Daten zuverlässig da ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir halten die Versorgung der Stadt rund um die Uhr in Betrieb – an jedem Ort, zu jeder Zeit. Und mehr als das: Die Wärmewende in Bremen wird mit Fernwärme realisiert. Fernwärme ist für uns nicht nur eine nachhaltige, kostengünstige und zuverlässige Zukunftstechnologie, sondern auch ein spannendes Arbeitsfeld für dich: Mit deinem Know-how treibst du eine unkomplizierte, umweltfreundliche Wärmewende voran.

Expertin Kundenservice (m/w/d)

Kennziffer 00046962

Für den Bereich Netzkundenservice der wesernetz Bremen GmbH suchen wir dich unbefristet und in Vollzeit als Expertin Kundenservice (m/w/d).

Großes Bewegen. Wir machen das. Machst du mit?

Das machst du bei uns

Weiterentwicklung und Optimierung unserer Kundenservicestandards mit Fokus auf Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit

Analyse und gezielte Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen

Koordination der bereichsübergreifenden Abstimmung und Unterstützung der Fachbereiche bei der Umsetzung neuer Abläufe

Verantwortung für die Umsetzung von Projekten von der Konzeption bis zur erfolgreichen Einführung in den operativen Alltag

Begleitung von Veränderungsprozessen und Sicherstellung einer nachhaltigen Umsetzung

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie eine Weiterbildung zur Fachwirtin oder eine vergleichbare Qualifikation

Fundierte Erfahrung im Projektmanagement und in der Entwicklung von Konzepten und Prozessen

Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke im Umgang mit unterschiedlichen Menschen, Teams und Situationen

Eine eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude daran, Projekte und Initiativen aktiv voranzutreiben zeichnen dich aus

Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U und SAP Serviceloud

Das erwartet dich unter anderem

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für eine langfristige Perspektive

36,83 Stunden-Woche in Vollzeit und 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage

30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage

Betriebliche Altersversorgung für finanzielle Sicherheit im Ruhestand

Flexible Arbeitsmodelle sowie Mobile Arbeit

Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten wie E-GYM Wellpass und MachtFit-Plattform

E-Bike-Leasing und Jobticket für umweltfreundliche Mobilität

Privatnutzung von Handy und Laptop, um Arbeit und Alltag besser zu verbinden

Kollegiales, motivierendes Umfeld mit großem Know-how

Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum

Das Einstiegsgehalt für diese Stelle beträgt zwischen 56.700,00 Euro und 73.561,50 Euro brutto jährlich zzgl. Erfolgsbeteiligung und richtet sich nach dem geltenden Vergütungstarifvertrag.

Die konkrete Eingruppierung innerhalb dieser Spanne erfolgt auf Basis objektiver Kriterien wie deiner Qualifikation und Berufserfahrung.

Unser Zusammenspiel

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.

Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.

Dein Kontakt

Daniel Naarmann

Personalmarketing & Recruiting

T 0151-51735355

Arbeitsort:

Theodor-Heuss-Allee 20