Stellenbeschreibung
Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten.
Deine Aufgaben
- Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
- Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
- Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
- Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
- Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
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