First Level Mitarbeiterin im Kundenservice (m/w/d)

wesernetz Bremen GmbH

Theodor-Heuss-Allee 20

28215 Bremen

In der Fachgruppe Servicecenter der wesernetz Bremen GmbH suchen wir dich unbefristet und in Vollzeit als motivierte Verstärkung. Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Mit deiner mündlichen und schriftlichen Ausdrucksfähigkeit sowie deiner effizienten, zielorientierten Arbeitsweise bearbeitest du die anfallenden Aufgaben. Dein hoher Qualitätsstandard rundet dein Profil ab.

Das machst du bei uns

• Du lebst Kundenservice und du bist erst zufrieden, wenn deine Kunden (m/w/d) es auch sind?
• Fragen klärst du souverän und mit einem Lächeln?
• Dann könnte das deine tägliche Arbeit im Servicecenter bei wesernetz sein:
• Als Bindeglied zwischen Kunde (m/w/d) und wesernetz bist du immer die richtige Ansprechperson für unsere Kunden und Geschäftspartner (m/w/d) — oder du weißt, an wen du Anliegen weiterleiten kannst.
• Du bearbeitest eigenständig eingehende Anfragen über alle Kontaktkanäle (telefonisch und schriftlich), vereinbarst Termine und dokumentierst alle Kundenkontakte in unseren Systemen.
• Schließlich nimmst du Kundenreklamationen entgegen und übergibst diese an unseren Second-Level-Bereich oder an den zuständigen Fachbereich.

Das bringst du mit

• Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen und bringst ein technisches Grundverständnis mit — oder du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen und bringst ein kaufmännisches Grundverständnis mit.
• Der Umgang mit Kunden ist nichts Neues für dich: Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Servicecenter-Umfeld oder im Kundenservice sammeln.
• Du bringst sehr gute IT-Kenntnisse mit (MS Office, Outlook, wünschenswert wären auch SAP ISU-Kenntnisse) bzw. das Erlernen neuer Programme oder Systeme fällt dir leicht.
• Du magst Menschen und die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern (m/w/d) macht dir Freude. Dabei bleibst du auch gelassen und freundlich, wenn es mal hektisch wird.
• Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Vorteile

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

Eine tarifvertragliche Bezahlung mit Sonderzahlungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeit-/Arbeitsortgestaltung sowie Gleitzeit

Moderne Endgeräte für mobiles Arbeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass

Vielfältige Weiterbildungsangebote

E-Bike-Leasing

Jobticket

Kinderbetreuungsangebote (z.B. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung)

Kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung

Motivierende Kollegen (m/w/d), die sich auf dich freuen und dich gerne unterstützen

Wir freuen uns auf dich

Wir leben Diversität und heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Behinderung und Identität. Wir sind davon überzeugt, dass uns Vielfalt bereichert und im gemeinsamen Arbeiten voranbringt. Deshalb haben wir seit 2017 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.

Wir gestalten den Bewerbungsprozess barrierefrei - melde dich gerne bei Bedarf.

Du willst Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich online.

Dein Kontakt

Ulrike Behrens

Personalmarketing & Recruiting

• T 0162 2116383
• Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 2025-125

Ansprechperson

Frau Ulrike Behrens

Personalmarketing & Recruiting

• Fragen vorab?
• 0421 359-2165