Abteilungsleitung Kundenmanagement (m/w/d)

Standort: Mülheim an der Ruhr, Nordrhein-Westfalen

Stellenbeschreibung

Du willst gestalten, mitdenken und entwickeln. Du suchst Möglichkeiten, Neues zu lernen, Karriere zu machen oder dich weiter zu qualifizieren. Ein sicherer und attraktiver Arbeitsplatz, an dem du Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst, ist dir wichtig.

WASser dich bei uns erwartet

In deiner Rolle als Leitung (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für die Abteilung Kundenmanagemet. Du führst und entwickelst die 6-köpfige Abteilung strategisch und wirtschaftlich und stehst als Schnittstelle im Konzern für Fragen und Projekte rund um das Kundenmanagement zur Verfügung.

Mit Deiner strategischen Ausrichtung prägst Du die Zukunft unseres Kundenmanagements und entwickelst unsere Markt- und Kundenaktivitäten nachhaltig weiter

Du führst die dir unterstellten Mitarbeitenden verantwortungsvoll und entwickelst diese weiter

Auf Basis von Markt- und Kundenanforderungen entstehen unter Deiner Leitung neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle und auch die Weiterentwicklung des Preismodels fällt unter deine Verantwortung

Du erkennst Wachstumspotenziale, erschließt neue Geschäftsfelder und baust strategische Partnerschaften erfolgreich auf und aus

Die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Partnern darfst du so gestalten, dass Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit jederzeit im Fokus stehen

Die Verantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenservices und des Dienstleistungsmanagements inkl. der Steuerung involvierter interner und externer Dienstleister sowie die Einhaltung vertraglicher Anforderungen liegt bei dir

Mit aussagekräftigen Kennzahlen schaffst du Transparenz und treibst Optimierungen voran um nachhaltige Ergebnisse erzielen

WASser wir von dir erwarten

Dein Master- oder Diplomstudium in einer einschlägigen Fachrichtung hast du erfolgreich abgeschlossen

Du konntest bereits mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Leitungsfunktion sammeln

Darüber hinaus verfügst du über umfassende Kenntnisse im Kunden- oder Vertriebsmanagement sowie im Vertrags-, Dienstleister- und Partnermanagement, optimalerweise im Marktumfeld der Versorgungswirtschaft

Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von Geschäftsfeldern sowie in der Steuerung von Produkten und Dienstleistungen entlang von Markt- und Kundenbedürfnissen konntest du bereits sammeln.

Hier konntest du bereits nachweisliche Erfolge in der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungsprozessen sowie in der Begleitung von Organisationsentwicklungs- und Transformationsvorhaben erzielen.

Ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis mit einem sicheren Umgang in der Steuerung von Kennzahlen, Ergebnissen und Budgets runden dein Profil ab.

Du bist mobil und im Besitz eines Führerscheins der Klasse B bzw. der alten Klasse 3

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir bei RWW alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen. Gemeinsam können wir WASser reichen.

Was du sonst noch wissen solltest

• Gesellschaft:
• RWW mbH
• Vertragsart:
• Unbefristet
• Beschäftigungsart:
• Vollzeit
• Arbeitsmodell:
• Hybrid

Stellen-ID

• 246170
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Sofie Tebrügge

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