Sachbearbeiter:in B2B Kundenservice Wohnungswirtschaft (Befristet)

Sachbearbeiter:in B2B Kundenservice Wohnungswirtschaft (Befristet)

Hannover

Vollzeit | befristet

Jetzt bewerben

Bei uns ist jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität willkommen.

Aufgaben

Als Sachbearbeiter:in Kundenservice betreust du die Geschäftskund:innen in sämtlichen Abrechnungsfragestellungen. Darüber hinaus bist du verantwortliche für vielschichtige Fragen deiner Kund:innen und fungierst als Schnittstellenverantwortliche:r im Unternehmen.

Du trittst hauptsächlich telefonisch und schriftlich, aber auch persönlich, mit unseren Kund:innen in Kontakt und bearbeitest ihre Anliegen und Vertragsdaten.

Auf debitorischer Basis betreust du deine Kund:innen und klärst deren Konten inklusive des Ausgleichs von offenen Forderungen.

Du bearbeitest Fehlerlisten, beseitigst die aufgekommenen Fehler und analysierst diese mit Blick auf eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität innerhalb der Abrechnung.

Fachbereichsübergreifend unterstützt du in Arbeitskreisen und Projekten.

Anforderungen

Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder bringst eine kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation, wie beispielsweise zum Industriefachwirt:in, mit.

Umfassende Erfahrungen in der Energieabrechnung als auch dein sicheres Agieren innerhalb der organisatorischen Arbeitsabläufe zeichnen dich aus.

Du besitzt sehr sichere DV-Kenntnisse und die Bedienung von SAP IS-U und MS-Office gehören zu deinem sicheren Handwerkszeug.

Auch in hektischen Zeiten verlierst du die Kund:innen nicht aus dem Fokus und hast Interesse daran, dich durch Weiterbildung zu entwickeln.

Du bist geschickt in Verhandlungen, treibst deine Ziele eigenverantwortlich voran und bist ein gern gesehenes Mitglied im Team.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100 %? Kein Thema - die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

Dich begeistert die Kundenbetreuung, du willst die Energiewende aktiv gestalten und Teil eines stark wachsenden Geschäftsfeldes der enercity sein, dann bist du bei uns im Vertrieb, genauer im Kundeservice genau richtig.

Mit deinen zukünftigen Kolleg:innen verantwortest du die Kundenbetreuung zu Themen der Abrechnung, des Forderungsmanagements sowie des Vertragsmanagements. Wir stellen eine reibungslose Kundenbetreuung sicher, um die große Nachfrage qualitativ hochwertig bedienen zu können und die Kund:innen von unseren Produkten zu begeistern.

Du hast den eigenen Anspruch, enercity durch dein Engagement voranzubringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Teamwork statt Hierarchiedenken

Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity