Mitarbeiter Besucherservice & Vertrieb (m/w/d) mit Schwerpunkt Digitalisierung

Gestalte mit uns moderne Gästeprozesse – von Gruppenbuchungen und Vertrieb bis zu digitalen Tools und KI-Anwendungen.

Teilzeit | 25 bis 30 Stunden pro Woche

Wir begeistern Menschen für Schokolade – mit einem der meistbesuchten Museen Deutschlands, einem starken Team und dem Anspruch, unsere Gäste jeden Tag neu zu überzeugen. Im Schokoladenmuseum Köln erleben jährlich mehr als 700.000 Gäste die Welt der Schokolade. Damit dieses Erlebnis reibungslos funktioniert, arbeiten Besucherservice, Vertrieb, Administration und digitale Prozesse eng zusammen – von der ersten Anfrage bis zum gelungenen Besuch.

Wenn Du Freude an Service, Vertrieb und digitalen Lösungen hast und gerne Verantwortung übernimmst, passt diese Aufgabe gut zu Dir. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Das bringst Du mit

• Du arbeitest gerne mit Menschen, denkst serviceorientiert und hast Interesse an digitalen Lösungen, Automatisierung und KI. Du kommunizierst klar, organisierst zuverlässig und erkennst vertriebliche Chancen im Umgang mit Gästen und Partnern.
• Du hast Freude an digitalen Lösungen, arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein und findest pragmatische Lösungen für Gäste, Prozesse und technische Anforderungen.
• Du erkennst vertriebliche Potenziale, pflegst bestehende Kooperationen und gewinnst neue Partner aus Bildung, Tourismus und Wirtschaft.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist zeichnen Dich aus.
• Du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick und priorisierst lösungsorientiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Deine Aufgaben bei uns

Kundenbetreuung & Vertrieb

Beratung und Betreuung von Gruppen, Schulen, Unternehmen und touristischen Partnern

Angebotserstellung und Bearbeitung von Buchungsanfragen

• Aktive Mitgestaltung von Vertriebsmaßnahmen sowie Ausbau und Pflege von Kooperationen
• Mitwirkung bei der Organisation und Betreuung des Gästeservice-Teams in enger Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
• Unterstützung bei administrativen Abläufen, Stammdatenpflege sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen

Digitalisierung & Prozesse

• Weiterentwicklung digitaler Gäste-, Buchungs- und Vertriebsprozesse
• Mitarbeit an Projekten rund um CRM, Ticketing, Automatisierung und KI
• Einführung, Betreuung und Optimierung neuer Systeme und digitaler Tools

Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung effizienter Lösungen

Unterstützung bei der Nutzung von KI-Anwendungen im Arbeitsalltag

Administration & Organisation

Pflege von Kunden-, Mitarbeiter-, Buchungs- und Stammdaten

• Unterstützung administrativer Abläufe im Besucherservice und Vertrieb
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den eingesetzten Systemen

DAS BIETEN WIR DIR

• Einen abwechslungsreichen klimatisierten Arbeitsplatz in einem der beliebtesten Museen Deutschlands
• Attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage

Spannende Projekte rund um Digitalisierung und KI

Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung

Jobticket, Wellpass, JobRad, vergünstigtes Mittagessen und betriebliche Altersvorsorge

Ein tolles Team, einen vierbeinigen Feel-Good-Manager und natürlich jede Menge Schokolade

NEUGIERIG GEWORDEN?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, der gewünschten Wochenarbeitszeit und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich als PDF an bewerbung@schokoladenmuseum.de oder nutze das nachfolgende Formular.

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle stehen wir Dir auch telefonisch gerne zur Verfügung.

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