IT-Support-Sachbearbeiter (m/w/d)

IT-Support-Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Die Deutsche Rentenversicherung (DRV) Baden-Württemberg ist einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung mit rund 3.600 Mitarbeitenden. Die Digitalisierungsabteilung stellt Anwenderinnen und Anwendern ein breites und qualitativ hochwertiges Spektrum an technischen Systemen und Dienstleistungen zur Verfügung. Die Bandbreite reicht von der Entwicklung, über den Betrieb und die Administration von Server-Client-, Netzwerk-, Web- und Großrechner-Lösungen bis zum Support und der Beratung der Fachabteilungen beim Ausbau der digitalen Angebote und beim Einsatz neuer Technologien.

Zur Verstärkung unserer Abteilung IT-Service und IT-Operationsmanagement am Standort Karlsruhe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Support-Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben bei uns

Schwerpunkt ist der Betriebsservice dezentraler IT-, Videokonferenz- und VoIP-Endgeräte, einschließlich deren dazugehörige Peripherie.

Hierzu gehören

Konfiguration, Aufbau, Inbetriebnahme und Wartung von netzgebundener IT-Endgeräte an den Arbeitsplätzen der Mitarbeitenden im Hause

Fehleranalyse und -behebung für Hardware und deren Firmware im Second-Level-Support

Einfordern, Überwachen und Abschließen von 3rd-Level-Supportmaßnahmen, einschließlich möglicher Eskalationen mit den Vertragspartnern

Konfiguration, Inbetriebnahme und Ausgabe von Mobile Devices, einschließlich dazugehöriger Peripherie

Objektdaten- und Asset-Verwaltung im Infrastrukturmanagementsystem sowie Dokumentationsaufgaben im IT-Betriebsumfeld

Betrieb und Systemwartung von Medientechnik und Videokonferenz-Raumlösungen sowie operative IT-Unterstützung bei Veranstaltungen

Mitarbeit nach Vorgabe in hausinternen Rollout-Projekten die den IMAC/R-Prozess betreffen

Was wir von Ihnen erwarten

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Einschlägige Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich

Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über Erfahrungen im Umfeld dezentraler Drucker sowie mit vernetzten Windows Arbeitsplatz-Systemen.

Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Produkten.

Kenntnisse in der Assetverwaltung oder in IT-Bestandsdokumentationen sind von Vorteil.

Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wegen möglichen Einsätzen in den Außenstellen ist der Besitz der Fahrerlaubnis (Klasse B - ehemals Klasse 3) erforderlich.

Was wir Ihnen bieten:

Gestaltungsmöglichkeiten:

Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten und Möglichkeit der (Mit-)Gestaltung an bedeutenden und spannenden Projekten

Personalentwicklung:

Weiterentwicklung bzw. Vertiefung Ihrer individuellen fachlichen und persönlichen Kompetenzen durch Unterstützung für extern zu erwerbende Weiterbildungen sowie qualifizierte interne Fortbildungen

Sicherheit, Gehalt & Altersvorsorge:

Planbare Perspektiven dank krisensicherer und unbefristeter Arbeitsplätze im öffentlichen Dienst

Vergütung je nach Eignung und Aufgabenzuschnitt bis zur Entgeltgruppe E9b TV-TgDRV (vergleichbar TVöD)

Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VL) im Arbeitsverhältnis

Zuschuss zum Job-Ticket, teilweise Kostenübernahme des Deutschland-Tickets

Work-Life-Balance:

Zertifiziert als familienfreundlicher Arbeitgeber mit flexiblen Arbeitszeiten, verschiedenen Teilzeitmodellen

Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen und vergünstigten Sportangeboten sowie Firmenfitnesskooperationen und Fitnessraum im Haus

30 Tage Urlaub bei Fünftagewoche

Zeitgewinn:

Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV)