Sachbearbeiter (m/w/d) – Serviceabteilung

Organisation, Kundenkontakt & Serviceprozesse – werden Sie Teil unseres Teams!

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn es im Tagesgeschäft schnell gehen muss? Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren gern und haben Freude daran, Serviceeinsätze kaufmännisch sauber abzuwickeln?

Seit über 80 Jahren steht die Raziol Zibulla & Sohn GmbH für Innovation und Qualität im Bereich Beölungstechnik, Auftragstechnik und Schmierstoffe. Unsere Lösungen kommen weltweit in der Automobilindustrie, der Haushaltsgeräteherstellung sowie in der Elektrokontaktindustrie zum Einsatz.

Damit unsere Servicetechniker weltweit bestens unterstützt werden, suchen wir Sie zur Verstärkung unseres dynamischen Service-Teams.

Ihr Aufgabengebiet

• Bei uns arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Kundenservice, Organisation und kaufmännischer Abwicklung.
• - Serviceunterstützung: Sie unterstützen unser Service-Team im operativen Tagesgeschäft.
• - Angebotserstellung: Sie erstellen Angebote für Serviceeinsätze.
• - Auftragsabwicklung: Sie bearbeiten Bestellungen im In- und Ausland – von der Auftragsanlegung bis zur Rechnungsstellung.
• - Kaufmännische Nacharbeit: Sie übernehmen die kaufmännische Nachbereitung von Serviceeinsätzen.
• - CRM & Ticketbearbeitung: Sie bearbeiten und dokumentieren Reparatureingänge über unser CRM-System (Tickets).
• - Reklamationsbearbeitung: Sie bearbeiten und dokumentieren Reklamationen zuverlässig und serviceorientiert.
• - Reiseorganisation: Sie organisieren Reiseangelegenheiten unserer Servicetechniker.
• - Terminüberwachung: Sie behalten Liefer- und Servicetermine im Blick und sorgen für reibungslose Abläufe.
• - Qualitätsverbesserung: Sie leiten Hinweise zu Maßnahmen und Kundenwünschen an die Serviceleitung weiter.

Ihr Profil

• Sie verbinden Organisationstalent mit einem freundlichen und professionellen Auftreten.
• - Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• - Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert.
• - Kommunikation: Sie treten sicher und serviceorientiert gegenüber Kunden und Kollegen auf.
• - Organisation: Sie behalten auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• - Systemaffinität: Sie arbeiten sicher mit digitalen Systemen und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Anwendungen.
• - Teamgeist: Sie unterstützen gerne aktiv und zuverlässig im Team.
• Hagener Str. 144 - 152
• 58642 Iserlohn
• Tel: +49 2374 5000 0
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• info@raziol.com

www.raziol.com

• Organisation, Kundenkontakt & Serviceprozesse – werden Sie Teil unseres Teams! Ihre Vorteile bei Raziol
• Wir bieten Ihnen die Stabilität eines Marktführers – kombiniert mit einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld:
• - Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung entsprechend Ihrer Qualifikation
• - Vielseitigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeiten im Service- und Vertriebsumfeld.
• - Work-Life-Balance: Gleitzeit - für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• - Zusätzliche freie Tage: Sonderurlaubstage am 24.12. und 31.12.- für mehr Zeit mit der Familie.
• - Struktur & Teamarbeit: Kurze Entscheidungswege und und direkte Abstimmung mit der Serviceleitung.
• - Perspektive: Ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, mittelständischen Familienunternehmen.
• Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an

bewerbung@raziol.com

Raziol Zibulla & Sohn GmbH

Personalabteilung

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Ihre Ansprechpartnerin

Juliane Krzewski

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