Mitarbeiter:in Inbound/LiveService (Kunden-Service Center) (m/w/d)

Vollzeit

Link: https://www.foerde-sparkasse.de (CompanyWebsite)

• Mitarbeiteranzahl: 1.001 bis 5.000 (CompanyEmployee)
• Umsatz: 85 Mio. bis 425 Mio. (EUR) (CompanyRevenue)

Stellenbeschreibung

• Anstellungsart
• Vollzeit
• Arbeitsort
• Plön
• Leistungen
• Aus der vollständigen Stellenbeschreibung
• Betriebliche Krankenversicherung
• Jobticket
• Vollständige Stellenbeschreibung

Das sind wir

• Arbeiten, wo Werte zählen – und die Region zusammenhält.
• Mit rund 1.100 Mitarbeitenden sind wir einer der größten Arbeitgeber in Kiel, dem Kreis Rendsburg-Eckernförde und dem Kreis Plön. Was uns verbindet? Nicht nur gemeinsame Ziele, sondern auch echte Werte wie Vielfalt, Nachhaltigkeit, Nähe und Menschlichkeit.
• Bei uns läufts anders: Erfolg entsteht durch Wertschätzung, Teamgeist und richtig viel Spaß bei der Arbeit. Und weil das Leben mehr ist als nur Job, sorgen wir dafür, dass Arbeit und Privatleben locker zusammenpassen.
• Hier bist du kein Nummernfeld, sondern ein Mensch – mit deinen Ideen, Erfahrungen und Perspektiven. Bei uns findest du nicht einfach nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit richtig viel Sinn – für dich, für andere und für unsere Region.
• Komm zu uns – und werde Teil eines Teams, das Haltung zeigt und die Region bewegt.

Das ist dein Job

LiveService

• Fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen sowie Serviceleistungen für alle Kundensegmente inkl. Terminvereinbarung und aktiver Kundenansprache
• Abschluss einfacher Produkte und reaktive Betreuung von Servicekund:innen

Telefonie Inbound

Bearbeitung eingehender Anliegen inkl. Auftragsannahme, Bedarfserkennung und Überleitung an Spezialisten

Unterstützung bei Multikanal-Lösungen

Telefonie Outbound

• Aktive Kundenansprache im Rahmen von Kampagnen inkl. Terminvereinbarungen
• Durchführung von Outboundmaßnahmen wie Kundenbarometer, Einladungen zu Kundenveranstaltungen

Einarbeitung neuer Kolleg:innen

Das bringst du mit

abgeschlossene Bank- oder Sparkassenausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Persönliche Anforderungen

• positive Ausstrahlung, Kontaktfreude und Kommunikationsfähigkeit
• Spaß am Telefonieren

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Hohe Affinität zu digitalen Anwendungen und sicherer Umgang damit

Unser Angebot – und deine Mehrwerte

• knapp 14 Gehälter
• 32 Urlaubstage (übliche Bankfeiertage 24.12. & 31.12.)

iPad

JobRad und Jobticket

Firmenfitness HanseFit

vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

und vieles mehr...

Fragen zu der ausgeschriebenen Position beantworten dir gerne

Teamleitung

• Wiebke Paulsen, Telefon: 0431 592-1262,
• E-Mail: wiebke.paulsen@foerde-sparkasse.de

Recruiting

• Lea-Emilie Dittrich, Telefon: 0431 592-3246,
• E-Mail: lea-emilie.dittrich@foerde-sparkasse.de
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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