Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Einleitung

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | zunächst für 2 Jahre befristet

Aufgaben

Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post

Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie

• Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
• Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft

Gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

Wir bieten

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten – Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monaten zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
• Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung

Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung Fahrradleasing

Gute Verkehrsanbindung – Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.

Weitere Informationen

• Interessiert?
• Dann bewerben Sie sich jetzt online unter www.soluvia-energy-services.de , Kennziffer 2025-0403.
• Für Fragen steht Ihnen Jana Michel, T +49 69 8060 1514, gerne zur Verfügung.
• www.soluvia-energy-services.de