Sachbearbeitung (w/m/d) | Fachbereich Bürgerservice BMBFSFJ - Dienstort Köln

vom 05.11.2026 | Bewerbung bis: 26.11.2026

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BAFzA, Heike Fischer

• Bewegen Sie mit uns die Gesellschaft.
• Zur Verstärkung des Fachbereichs „Bürgerservice BMBFSFJ“ im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben am Standort Köln suchen wir Sie als
• Sachbearbeitung (m/w/d).
• Unbefristet | Teilzeit 70%

Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Entgeltgruppe: EG 9c TVöD (Stufe 1 bis 6 zwischen 3.978 € bis 5.488 € brutto)

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beantwortung der Anfragen von Bürgerinnen und Bürgern sowie Behörden und sonstigen Institutionen, die an das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMBFSFJ) gerichtet sind
• Umfassende Beratung und mögliche Vermittlung von Ansprechpartnern zum gesamten Spektrum der ministeriellen Fachaufgaben und Themen (u.a. Elterngeld, Elternzeit, Mutterschutz und Bildung)
• Beratung am Pflegetelefon BMBFSFJ für pflegende Angehörige, Arbeitgebende und sonstige Institutionen in Sachfragen zu beruflichen Freistellungsmöglichkeiten im Pflegekontext
• Repräsentation des BMBFSFJ mit seinem Bürgerservice auf Veranstaltungen und Fachmessen
• Ausbau des Fachwissens unter Berücksichtigung aktueller politischer Entwicklungen und Schwerpunktthemen in engem Kontakt mit den Fachreferaten des BMBFSFJ sowie Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil

Bachelor-Studium in den Fächergruppen der Geisteswissenschaften oder der Rechts-, Bildungs-, Wirtschafts- und Erziehungswissenschaften oder im Studienfach Sozialwissenschaften oder erfolgreicher Abschluss der Laufbahnprüfung für den gehobenen nichttechnischen Dienst

Überdurchschnittliche Lernfähigkeit und Bereitschaft, an notwendigen Schulungen und Fortbildungsmaßnahmen teilzunehmen

Hohe kommunikative Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung

Fähigkeit, auf verschiedene Gesprächsbeteiligte konstruktiv und flexibel einzugehen und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und souverän zu bleiben

Kompetenz, die bürgerfreundliche Verwaltungssprache zu nutzen und sichere Ausdruckskraft in Wort und Schrift

Bereitschaft zur Teamarbeit und zur Akzeptanz von besonderen Arbeitszeitregelungen

Engagierte und selbstständige Arbeitsweise, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie gute MS Office Kenntnisse

Unsere Vorteile

flexible Arbeitszeiten zwischen 6:00 Uhr und 20:00 Uhr

Möglichkeit des mobilen Arbeitens

• sinnstiftende Arbeit
• kollegiales und offenes Arbeitsumfeld
• umfangreiches Onboarding
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zum Jobticket

Über uns

Nicht nur ein Job, sondern aktiv etwas bewirken: Im Bundesamt für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben gestalten Sie mit Freiwilligendiensten, dem Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“, Beratung zu Pflegeberufen und Förderung von Demokratie und Vielfalt das Miteinander in unserer Gesellschaft. Für das Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend arbeiten wir an Themen, die unsere Gesellschaft zusammenhalten. Ihre Arbeit bei uns wirkt. Direkt. Spürbar. Für Menschen.

Für uns ist die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern selbstverständlich.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird bewusst gelebt und gefördert.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, der sexuellen Identität oder der sexuellen Orientierung.

Personen mit Schwerbehinderung oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ihre Bewerbung

• Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung bis zum 26.11.2026 über das Stellenportal des öffentlichen Dienstes: www.interamt.de , Stellen-ID 1509367.
• Die Personalauswahl erfolgt in Form eines persönlichen Vorstellungsgesprächs.
• Haben Sie Fragen?
• Bewerbungsprozess: Rebekka Scholz 0221 3673-3590 oder Rebekka.Scholz[at]bafza.bund.de
• Fachlich: Ursula Ritter-Goldbach 0221 3673-4400
• Weitere Information zum BAFzA und unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter www.bafza.de .