Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d)

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Firma: Kreissparkasse Groß-Gerau

• UNTERNEHMENS-ID: 12237454
• Stellenausschreibungs-URL: https://de.linkedin.com/jobs/view/mitarbeiter-qualit%C3%A4tsmanagement-m-w-d-at-kreissparkasse-gro%C3%9F-gerau-4487517954?position=3&pageNum=89&refId=h1O%2B%2BZ%2B7M7KOS2p2r62wMQ%3D%3D&trackingId=dwLIIZVjmOhia%2Fb4Eb5YuQ%3D%3D

Karrierestufe

• Management
• Beschäftigungsverhältnis
• Vollzeit
• Branchen
• Bankwesen

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• Was braucht es, damit aus Kundenfeedback eine gute Lösung wird? Wenn du gerne genau hinschaust, Sachverhalte individuell prüfst und Qualität aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!
• Was sind deine Aufgaben?
• Dein Fokus liegt in der Bearbeitung komplexer Kundenfeedbacks, gemeinsamen mit Vertrieb, Rechts- und Fachbereichen entwickelst du individuelle, tragfähige Lösungen
• Dafür recherchierst du Sachverhalte eigenständig, beziehst unterschiedliche Perspektiven ein und berücksichtigst dabei rechtliche und regulatorische Anforderungen, zum Beispiel Vorgaben der BaFin und die aktuelle Rechtsprechung
• Du analysierst Kundenrückmeldungen, Leistungen und Prozesse, erkennst Ursachen und Verbesserungspotenziale und begleitest passende Maßnahmen
• Du erstellst Reportings, Analysen und Entscheidungsvorlagen und bereitest sie verständlich und adressatengerecht auf
• Du entwickelst Argumentationshilfen und unterstützt damit unsere Beratenden
• Was solltest du schon zum Start mitbringen?
• Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder Bankkauffrau sowie eine Weiterbildung zum Sparkassenbetriebswirt oder eine vergleichbare Qualifikation mit fachspezifischen Fortbildungen
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Bearbeitung von Kundenfeedback
• Eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Offenheit für neue Ideen und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen

Kenntnisse der relevanten Tools

Darauf kannst du dich freuen

• Eine strukturierte Einarbeitung, die sich an dir und deinen Vorkenntnissen orientiert
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigene Ideen und Verantwortung
• Vielfältige Angebote, um dich fachliche und persönlich weiterzuentwickeln
• Neugierig geworden?
• Dann sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Alle Fragen, die du vorab noch hast, beantworten dir gerne Markus Holder (06152 713 -3801) und Carsten Vonderlind (06152 713-3655).