Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

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Kundenzentrum

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest sorgfältig und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unser Kundenzentrum als zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und berätst diese persönlich, telefonisch und schriftlich zu unseren Energieprodukten und Services.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenanliegen und Vertragsvorgänge und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Abwicklung.
• Du pflegst und verwaltest Kunden-, Vertrags- und Stammdaten und stellst die Datenqualität sicher.
• Du unterstützt bei der Erstellung und Bearbeitung von Energieabrechnungen sowie bei weiteren kaufmännischen Aufgaben im Kundenzentrum.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und trägst zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

WIR für Dich - das bieten wir Dir

• Ein engagiertes und kollegiales Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

• Umfassende und praxisnahe Einarbeitung mit vielen Einblicken in die Abläufe eines Energieversorgungsunternehmens
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit Kernarbeitszeit während der Öffnungszeiten unseres Kundenzentrums

Vergütung nach TV-V mit attraktiven Zusatzleistungen

Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

Individuelle Fort- und Weiter Bildungsmöglichkeiten

Gute Erreichbarkeit (nur 5 Minuten zu Fuß vom Bahnhof)

DU für Uns - das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ein offener und professioneller Umgang mit Menschen liegt Dir im Blut, serviceorientierter Kommunikation ist kein Fremdwort für Dich.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice gesammelt.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig.
• Du hast sicheren Umgang in der MS Office-Welt und im Idealfall schon erste Erfahrungen mit Datenverarbeitungsprogrammen.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig.
• Du hast eine positive Grundeinstellung und freundliches Auftreten, auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
• Auch wenns mal hektisch wird, behältst Du die Ruhe und hast den Ansporn, zusammen im Team die beste Lösung zu finden.
• Interesse? Dann nicht lange zögern und bewerben!
• Ob per Kontaktformular, E-Mail oder persönlich - wir freuen uns über Deine Nachricht!

Kontaktformular E-Mail

Deine Bewerbung wird zentral über eine Eingangsstelle der Stadtwerke Hersbruck entgegengenommen und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens an die zuständige Gesellschaft, insbesondere die HEWA Hersbrucker Energie- und Wasserversorgung GmbH, weitergeleitet.