Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenfeedbackmanagement

Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.

Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. Erfahre hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Für die Hallesche Krankenversicherung a.G. suchen wir am Standort Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Persönlichkeit, die unser Team im Leistungsbereich mit Schwerpunkt Kundenfeedbackmanagement tatkräftig unterstützt.

Deine Aufgaben

Aktive Betreuung der Versicherungsnehmer

• Bearbeitung und Prüfung von Versicherungsfällen unter Anwendung des Versicherungsvertragsrechts und den geltenden Datenbestimmungen
• Einholen entscheidungsrelevanter Unterlagen und Abstimmung mit Experten
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Versicherten, Leistungserbringern, Vermittlern und Gutachtern
• Übernahme Second-Level-Support des Servicetelefons und ggf. Englischtelefonie

Betreuung der telefonischen und schriftlichen Kundenfeedbacks

Deine Kompetenzen

Abgeschlossene Ausbildung zum/r Versicherungskaufmann/frau oder Sozialversicherungsfachangestellten bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

Erfahrung in der Leistungsbearbeitung

Idealerweise Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung

Kenntnisse des Versicherungsvertragsrechts und der Datenschutzbestimmungen

Kommunikative und soziale Kompetenz

Hohe Service- und Kundenorientierung

Gezielte effektive und organisierte Arbeitsweise

Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsfälle schnell zu erfassen und eigenverantwortlich zu bewerten

Flexibilität

• Englischkenntnisse sind willkommen
• Eine gute Portion Teamgeist, Engagement und Lernwille

Unser Versprechen

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.

Und vieles mehr

Dein Kontakt

Bei Rückfragen rund um die Bewerbung hilft Dir unser Karriere-Team gerne weiter!

Julia Mombrey

Personalmanagement Oberursel / Stuttgart

julia.mombrey@hallesche.de

ALH Gruppe

www.alh.de/deine-karriere

• Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt über unser Online-Formular!
• Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
• Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit wird in der Stellenanzeige die männliche Form verwendet. Sie gilt für alle Geschlechter.