Mitarbeiter SWK & GSAK ServiceCenter (w|m|d)

Organisation: SWK ENERGIE GmbH

• Ort: Krefeld
• Arbeitsverhältnis: Befristet
• Bereich: kaufm. Stellen
• Bewerbung mit Registrierung

Schnellbewerbung

• Die Anforderungen an die Energieversorgung entwickeln sich stetig weiter. Was wir heute tun, hat Auswirkungen auf die Versorgung von morgen.
• Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, Herausforderungen annehmen und Veränderungen aktiv mitgestalten.
• Werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter SWK & GSAK ServiceCenter (w|m|d) und bring Deine Ideen, Deine Erfahrungen und Dein Engagement bei ein.
• Befristet | 25 Stunden/Woche

Woran Du mit uns arbeitest

Im SWK & GSAK ServiceCenter bist Du Teil eines Teams, das für exzellenten Kundenservice steht. Mit Freundlichkeit, fachlicher Kompetenz und einem ausgeprägten Servicegedanken betreust du unsere Kundinnen und Kunden professionell, empathisch und lösungsorientiert - im persönlichen Kontakt vor Ort ebenso wie über digitale Kanäle.

Beratung: Ganzheitliche Betreuung von Neu- und Bestandskunden rund um unsere SWK-Produkte in den Bereichen Energie, Wasser, Wärme, Entsorgung und Mobilität

Kundenzufriedenheit: Du bearbeitest Kundenanliegen persönlich am Schalter und digital über unser Ticketsystem effizient, verbindlich und losungsorientiert und klarst diese möglichst direkt und abschließend

Vertragsmanagement: Annahme und Bearbeitung von Kundenanträgen sowie eigenständige Vertragsabschlüsse und -optimierungen

Debitorenmanagement: Aktive Mitwirkung, z. B. Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen im definierten Rahmen

Zahlungsabwicklung: Kassierung von Zahlungen sowie Betreuung und Bewirtschaftung des Kassenautomaten

ÖPNV-Service: Beratung zu Tarifen, Fahrplänen, Abonnements und Verkauf von VRR-Tickets

Serviceorganisation: Organisation von Entsorgungsleistungen wie Sperrmülltermine, Containerbestellungen und Entrümpelungen

Arbeitsbereich: Sicherstellung eines strukturierten und kundenfreundlichen Servicebereichs

Prozessverbesserung: Aktives Einbringen von Ideen zur Optimierung von Abläufen, Servicequalität und Kundenerlebnissen

Womit Du uns überzeugst

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice
• Serviceorientierung und Kundenfokus: Du lebst den Servicegedanken, hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt und gehst auch in herausfordernden Situationen freundlich, souverän und deeskalierend vor
• Kommunikations- und Sozialkompetenz: Du trittst ruhig und verbindlich auf, bist ausgeprägt kundenfreundlich und kannst auch komplexe Anliegen verständlich vermitteln
• Analytisches Denken & Initiative: Du erkennst Chancen zur Optimierung und bringst aktiv eigene Ideen ein
• Teamgeist und Zusammenarbeit: Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst offen und unterstutzt deine Kolleginnen und Kollegen, um gemeinsam einen starken Service für unsere Kundinnen und Kunden zu leisten
• Fachliche Kenntnisse: Grundkenntnisse in den Bereichen Energie, Wasser, Abfall und Mobilität sind von Vorteil
• Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift; Englischkenntnisse (A2) sind wünschenswert

Was wir Dir bieten

• Vergütung & Absicherung: Tarifliche Vergütung nach TV-V mit betrieblicher Altersvorsorge über die RZVK (Rheinische Zusatzversorgungskasse)
• Urlaub: 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten mit minutengenauer Zeiterfassung
• Mobilität: Kostenfreies DeutschlandTicket, Bikeleasing, gute ÖPNV-Anbindung sowie kostenlose Parkplätze mit E-Ladepunkten am Standort
• Weiterbildung: E-Learnings, Seminare und Workshops – online und in Präsenz

Gesundheit: EGYM Wellpass, Gesundheitstage und weitere Angebote

• Netzwerk & Austausch: Teamevents und Sommerfeste zum gemeinsamen Austausch
• Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Tarife für Strom und Gas sowie weitere Vorteile bei Partnerunternehmen
• Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter SWK & GSAK ServiceCenter (w|m|d) direkt über den Bewerben-Button in dieser Anzeige. Bewerbungen, die uns per E-Mail oder per Post zugesendet werden, nehmen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegen.

Dein Kontakt

Du hast eine Frage? Manolo Perulli aus dem Personalbereich beantwortet sie dir gerne unter 02151 981 816.

Über das Unternehmen

Die SWK ENERGIE GmbH, Tochtergesellschaft der SWK AG, ist tätig in der Erzeugung und Verteilung von und im Handel mit Elektrizität, Erdgas und Fernwärme. Darüber hinaus bietet sie als kundennahes, leistungsstarkes Unternehmen vielfältige Dienstleistungen rund um die Energieversorgung. Weitere Informationen zu uns und deinen Karriereperspektiven bei der SWK erhältst du auf swk.de/karriere .

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