Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

3.83.8 von 5 Sternen

Daimlerstraße 33, 47574 Goch

Hybrides Arbeiten

Link: https://www.herbrand.de/ (CompanyWebsite)

Mitarbeiteranzahl: 1.001 bis 5.000 (CompanyEmployee)

Branche: Fahrzeughandel (CompanyIndustry)

• Stellenbeschreibung
• Anstellungsart
• Vollzeit
• Schichten und Arbeitszeiten
• Schichtarbeit

Arbeitsort

Daimlerstraße 33, 47574 Goch

Leistungen

• Aus der vollständigen Stellenbeschreibung
• Mitarbeiter-Rabatt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenfahrrad-Leasing
• Homeoffice-Möglichkeit
• Vollständige Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser
• (hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice

Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen

Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser

Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für

Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft

Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher

Ausdrucksweise

• Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche
• Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte

Serviceorientierung

• Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur

gelegentlichen Samstagsarbeit

• Warum wir?
• Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima
• Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- &

Bildungsurlaub

Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung

Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen

Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und

Zubehör oder Shoppingvergünstigungen

Hybrides Arbeiten - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig

Über uns

Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität.

Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort.

Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland.

Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.