Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)

ARAG Service Center GmbH Düsseldorf

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• ARAG Service Center GmbH • Düsseldorf • Vollzeit befristet

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ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf

ab sofort

Stellen ID: HR_DUS02115

Das erwartet dich

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen

Dabei bearbeitest du hauptsächlich telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)

Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich – Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen

Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung

Neben deinem Grundgehalt erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen attraktiven, geregelten Zuschlag

Das bringst du mit

Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger:innen, die unser Team bereichern

Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

Im telefonischen Austausch mit Kund:innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf

Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)

Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 h/Woche) in wechselnder Schichtarbeit zu arbeiten, denn wir suchen für einen Einsatz von Montag bis Freitag in dem Zeitraum zwischen 10:00-20:00h mit dem zeitlichen Schwerpunkt auf 12:00-20:00Uhr.

Maximal einmal monatlich arbeitest du samstags in dem Zeitraum vom 07:30-20:00h. Dafür erhältst du einen freien Ausgleichstag innerhalb der Woche

Familienunternehmen mit gelebter Wertekultur – Freue dich auf ein offenes Miteinander, kurze Wege und starken Teamzusammenhalt

Flexibles Arbeiten und gute Planbarkeit – Eine Arbeitswoche bei 38 Stunden in Vollzeit. Die frühzeitige Kommunikation der Einsatzpläne ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Auch Homeoffice ist anteilig nach der Einarbeitung möglich.

Gezielte Einarbeitung – Ab dem 01.12.2026 (oder später) machen wir dich innerhalb einer bezahlten Einarbeitung fit für deinen neuen Job. Die Einarbeitung findet für ca. 12 Wochen von montags bis freitags tagsüber zwischen 07:00-20:00 Uhr überwiegend in Pr

Moderne technische Ausstattung für flexibles Arbeiten – Arbeite mit moderner IT-Ausstattung und digitalen Tools, die dich im Büro und beim mobilen Arbeiten optimal unterstützen

Wir haben eine gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und bezuschussen das Deutschland- oder Jobticket

Dein Blick hinter die Kulissen bei ARAG

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• Unsere Kolleginnen und Kollegen vom Empfang heißen dich willkommen bei der ARAG!
• In unserem Bistro erwarten dich Getränke, Kuchen, Eis und vieles mehr!
• Und mittwochs ist am Düsseldorfer Standort Waffel-Tag!
• In unserem ARAG Work-Shop werden neben Frühstück und Snacks außerdem ein Wasch- und Bügelservice angeboten.
• In verschiedenen Besprechungsräumen tauschen wir uns mit moderner Technik zu aktuellen Themen aus.
• In unserem Mitarbeitenden-Restaurant bieten wir ein ausgewogenes Salatbuffet, verschiedenen Menüs mit regionalen Zutaten sowie Gerichte von der Grillstation an.
• Moderne Raumkonzepte schaffen eine Arbeitsatmosphäre mit Wohlfühlfaktor.
• Wir profitieren von einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie Parkplätzen für Autos und Fahrräder.
• Noch Fragen rund um die Bewerbung? Wir beantworten sie gerne!